顧客與企業夥伴共創行銷價值模式之推論和驗證

近年來，「共同創造」已成為企業創新的趨勢之一，過去的研究內容多以顧客共創為主，較少有企業夥伴共創的內容，而更少有關於顧客與企業夥伴共創二者比較的文獻。為探究不同共創價值的內涵，本文以不同創新來源－－顧客與企業夥伴共創嘗試推論一個較完整的共創行銷價值模式。實證研究結果證明：共同創造（相對於公司內部創新）會顯著提升消費者所知覺的產品利益、公司價值以及行銷績效。本研究驗證了顧客和企業夥伴二種共同創造來源的效果，也提出了共創的二階段行銷價值模式，補充了過去實證研究多僅限於顧客共創研究之不足，使此一領域研究面向更為周延完備，進而為共同創造等開放式創新提出了有價值的策略建議。...

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Published in:管理與系統 2021-07, Vol.28 (3), p.283-311
Main Authors: 趙琪(Chyi Jaw), 戢桂如(Kuei-Ju Chi), 李育憶(Yu-I Lee)
Format: Article
Language:Chinese
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Description
Summary:近年來，「共同創造」已成為企業創新的趨勢之一，過去的研究內容多以顧客共創為主，較少有企業夥伴共創的內容，而更少有關於顧客與企業夥伴共創二者比較的文獻。為探究不同共創價值的內涵，本文以不同創新來源－－顧客與企業夥伴共創嘗試推論一個較完整的共創行銷價值模式。實證研究結果證明：共同創造（相對於公司內部創新）會顯著提升消費者所知覺的產品利益、公司價值以及行銷績效。本研究驗證了顧客和企業夥伴二種共同創造來源的效果，也提出了共創的二階段行銷價值模式，補充了過去實證研究多僅限於顧客共創研究之不足，使此一領域研究面向更為周延完備，進而為共同創造等開放式創新提出了有價值的策略建議。
ISSN:1023-9863
DOI:10.29416/JMS.202107_28(3).0002