Les Freins à la Co-innovation

De nombreuses entreprises se lancent aujourd'hui dans la co-innovation. Cependant, la recherche en marketing s'est surtout intéressée aux bénéfices relatifs à la démarche, négligeant les freins potentiels. Ainsi, quels sont les freins à co-innover un service dans l'hôtellerie de luxe ...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Published in:Gestion 2000 2020, Vol.37 (1), p.77-101
Main Authors: Jouny-Rivier, Élodie, Poutier, Elizabeth
Format: Article
Language:fre
Online Access:Get full text
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Summary:De nombreuses entreprises se lancent aujourd'hui dans la co-innovation. Cependant, la recherche en marketing s'est surtout intéressée aux bénéfices relatifs à la démarche, négligeant les freins potentiels. Ainsi, quels sont les freins à co-innover un service dans l'hôtellerie de luxe ? Nous proposons de répondre à cette question à travers une étude qualitative menée au sein de l'Hôtel de luxe Le Molitor. D'un point de vue théorique, cette recherche souligne les difficultés de la mise en œuvre de la co-innovation au sens de la logique dominante de service. D'un point de vue managérial, il s'avère que le segment des clients très fidèles et impliqués dans la vie de la marque, peut être pertinent à mobiliser dans une démarche de co-innovation.
ISSN:0773-0543
2406-4734
DOI:10.3917/g2000.371.0077