Acceso y uso de los servicios sanitarios por parte de los pacientes inmigrantes: la voz de los profesionales

• Published in: Atención primaria 2012-02, Vol.44 (2), p.82-88
• Main Authors: Llosada Gistau, Joan, Vallverdú Duch, Imma, Miró Orpinell, Mònica, Pijem Serra, Carolina, Guarga Rojas, Àlex
• Format: Article
• Language: Spanish
• Subjects: Desigualdades; Health services; Immigration; Inequalities; Inmigración; Internal Medicine; Investigación cualitativa; Qualitative research; Servicios sanitarios
• ISSN: 0212-6567; 1578-1275
• DOI: 10.1016/j.aprim.2010.11.014

Resumen Objetivo Conocer, desde el punto de vista de los profesionales de la salud, cómo acceden y utilizan los servicios sanitarios los distintos colectivos de inmigrantes. Diseño Estudio cualitativo, descriptivo y fenomenológico realizado en Barcelona entre septiembre y diciembre de 2007. Emplazamiento El estudio se situó en las 6 áreas básicas de salud de Barcelona que tienen un mayor porcentaje de población inmigrante y en 3 hospitales públicos. Participantes y/o contexto 73 profesionales de atención primaria y hospitalaria. Se realizó un muestreo teórico de informantes que definieron 4 perfiles profesionales: cargos directivos o coordinadores, médicos, personal de enfermería y mediadores culturales. Método Se realizaron 7 grupos de discusión y 12 entrevistas semiestructuradas a los profesionales. Las entrevistas y grupos se analizaron mediante el análisis narrativo del contenido. Resultados Según los profesionales, los pacientes inmigrantes no encuentran barreras que les dificulten el acceso a los servicios sanitarios. Es unánime la percepción de que el servicio de urgencias es su principal puerta de acceso y que la mayoría de pacientes inmigrantes hacen una menor continuidad asistencial. Por último, los profesionales detectan diferencias en el acceso y uso de los servicios sanitarios según el origen y según el grado de integración social del colectivo en destino. Conclusiones Los profesionales atribuyen el mayor uso de urgencias, el acceso tardío a los servicios sanitarios y la poca continuidad asistencial a una serie de factores relacionados con la precariedad económica y a aspectos relacionados con la inclusión social. Son necesarias estrategias de inclusión social para disminuir las desigualdades.