RIEN À DÉCLARER, SI VOTRE IDENTITÉ ! » une action d’hémovigilance déployée dans le cadre de la semaine sécurité des patients (SSP) 2013 auprès des professionnels de santé (PS) et des usagers

• Published in: Transfusion clinique et biologique : journal de la Société française de transfusion sanguine 2014-11, Vol.21 (4-5), p.257-257
• Main Authors: Sandlarz, M., Cabre, P., Angelini Tibert, M.F.
• Format: Article
• Language: fre
• ISSN: 1246-7820
• DOI: 10.1016/j.tracli.2014.08.047

Dans le cadre de la SSP du 25 au 29 novembre 2013, le ministère de la Santé a lancé un appel à projets ouvert aux professionnels souhaitant favoriser la communication et engager un dialogue entre les patients, leur entourage et les PS, sous la forme d’un support de communication. La CNCRH a élaboré deux supports (1 flyer PS, 1 usagers) ; objet d’une « labellisation » au niveau national, ils comportent le « label SSP » et sont disponibles sur le site du ministère. Une action d’hémovigilance, reposant sur la diffusion de ces supports et leur libre utilisation par les établissements de santé a été déployée par la CNCRH. Les modalités d’utilisation des flyers ont été évaluées au travers d’une enquête déclarative en décembre 2013. 14/25 régions ont participé à ce projet auquel ont adhéré 32 % (309/967) des établissements de santé transfuseurs ; 92 % ont utilisé les deux supports proposés. Le flyer « usagers » a été mis à disposition du public (92 %), diffusé pour toute admission ou consultation (58 %), distribué aux patients hospitalisés (48 %), envoyé avec les courriers de convocation (6 %). Dans 26 %, il a aussi été utilisé lors de stands, d’ateliers, affiché dans les lieux de circulation, projeté sur des écrans dynamiques dans les zones d’attente ou sur les pages d’accueil téléviseur et intranet, distribué sur les plateaux repas des patients. Le flyer « PS » a été diffusé aux personnels soignants (91 %), aux médecins (70 %), aux agents administratifs d’admission (70 %), aux personnels médico-techniques (54 %). Dans 60 %, il a aussi été utilisé lors de stands, d’ateliers, distribué sur les plateaux repas du self, diffusé dans le journal interne à l’établissement, sur intranet, voire par la création d’une fenêtre « pop-up » s’affichant à chaque ouverture de session des PS en j1, j3 et j30. La CNCRH remercie tous les acteurs du réseau d’hémovigilance de leur implication dans cette action d’amélioration de la sécurité des patients et des modalités novatrices d’utilisation de ces supports.