Efectos positivos del uso de indicadores no financieros. Una aplicación empírica

• Published in: Revista española de financiación y contabilidad 2011-01, Vol.40 (149), p.65-95
• Main Authors: Vinuesa, Luz María Marín, Corcuera, M. Carmen Ruiz-Olalla
• Format: Article
• Language: Spanish
• Subjects: Calidad; competitive advantages; Indicadores no financieros; ISO 9000; Non-financial measures; quality; Ventajas competitivas
• ISSN: 0210-2412; 2332-0753
• DOI: 10.1080/02102412.2011.10779698

El presente artículo analiza si existe un comportamiento distinto en los factores que afectan al uso de los indicadores no financieros, y en los beneficios que se derivan de dicho uso, entre empresas certificadas con la norma ISO 9000 y empresas no certificadas con dicha norma. El trabajo empírico se realiza sobre el sector industrial del mueble en España. En un primer análisis se comprueba que el interés por la calidad es distinto de la posesión del certificado ISO 9000. Concretamente, se comprueba un comportamiento diferente en el interés por la calidad, el uso de los indicadores, el tamaño, el resultado de la calidad y las ventajas competitivas, para empresas certificadas y no certificadas. Los resultados del análisis estructural muestran que la influencia que el interés por la calidad ejerce sobre el uso de los indicadores no financieros, y asimismo, los efectos positivos que se derivan de este mayor 'reporting', no dependen de la posesión de ISO 9000; sin embargo, los efectos del tamaño empresarial sobre las citadas relaciones son estadísticamente diferentes para empresas que tienen certificado ISO 9000 que para empresas que no lo tienen.