French Abstracts

• Published in: International journal for quality in health care 2021-01, Vol.32 (8), p.J1-J5
• Main Authors: Melissa, Baysari, Bethany, Van Dort, Mirela, Prgomet, Wu Yi, Zheng, Magda, Raban, Luciano, Dalla-Pozza, Cheryl, Mccullagh, Johanna, Westbrook
• Format: Article
• Language: English
• ISSN: 1353-4505; 1464-3677
• DOI: 10.1093/intqhc/mzaa147

Abstract Problème de qualité: les trajets de soin des patients doivent être organisés en fonction des besoins de ces derniers. Objectif: selon le principe du compromis entre efficacité et rigueur (ETTO, efficiency-thoroughness trade-off), les personnes et les organisations sont souvent obligées de faire un compromis entre être efficace et être rigoureux, car il est difficile d’être à la fois efficace et rigoureux. Cette étude visait à comparer, avant la mise en place de la gestion électronique des médicaments, comment un système de gestion électronique des médicaments pourrait influencer l’efficacité et la rigueur aux expériences post-mise en place de la gestion électronique des médicaments avec le système de gestion électronique et l’ETTO. Plan: étude qualitative par entretien. Contexte: centre d’oncologie pédiatrique dans un grand hôpital universitaire tertiaire de pédiatrie à Sydney, Australie. Participants: 44 entretiens semi-directifs avec des médecins, infirmiers/ères et pharmacien/nes six mois avant et deux ans après la mise en place d’un système de gestion électronique des médicaments. Résultats: avant la mise en place de la gestion électronique des médicaments, le personnel a identifié les domaines de travail pour lesquels était attendue une amélioration à la fois de l’efficacité et de la rigueur grâce à la gestion électronique des médicaments. Ces domaines incluaient l’accessibilité du dossier de médicaments ainsi que l’organisation et la lisibilité des informations sur les médicaments. Après la mise en œuvre de la gestion électronique des médicaments, le personnel a rapporté des améliorations dans ces domaines. Cependant, le système de gestion électronique des médicaments a été perçu comme apportant des bénéfices en termes de rigueur (sécurité) aux dépens de l’efficacité (temps). Les mesures visant à améliorer la sécurité dans le système de gestion électronique des médicaments ont mis en place des processus chronophages, comme des procédures de double vérification des médicaments. Conclusions: globalement, le personnel était conscient de l’interaction concurrentielle entre la rigueur et l’efficacité et a rapporté que l’introduction d’un système de gestion électronique des médicaments a imposé des processus en faveur de l’amélioration de la rigueur, aux dépens de l’efficacité.