Réinventer l’agence bancaire de demain: Mise en œuvre d’un processus d’innovation collaborative

• Published in: Revue française de gestion 2016-08, Vol.42 (259), p.101-119
• Main Authors: Rochette, Corinne, Cassière, François, Lagrange, Samuel, Lambey-Checchin, Christine
• Format: Article
• Language: fre
• ISSN: 0338-4551; 1777-5663
• DOI: 10.3166/rfg.2016.00073

Dans sa dimension la plus aboutie, l’innovation collaborative est une démarche d’innovation ouverte. Elle vise à impliquer diverses parties prenantes à la création de valeur dès la conception. C’est un processus particulier de participation extraordinaire, d’apprentissage de nouvelles pratiques et d’ajustement encore peu observé. Le processus d’innovation collaborative adopté par une banque mutualiste apporte ici un éclairage sur la manière dont il se met en œuvre, les mutations auxquelles il donne lieu, la plasticité et l’agilité nécessaires à son succès. In its most advanced dimension, collaborative innovation is an open innovation approach. It aims to involve various stakeholders in the value creation from conception. It is a particular process of extraordinary participation, learning new practices and adjustment still not observed. The collaborative innovation process adopted by a mutual bank here brings some light on how it implements the changes which it gives rise, plasticity and agility necessary for its success.