Calidad asistencial percibida en las Unidades de Nefrología de Hospitales públicos madrileños durante la pandemia por COVID-19

• Published in: Enfermería nefrológica 2024-12, Vol.27 (4), p.358-369
• Main Authors: Hammel, Ines Constanze, Villaverde Núñez, Alberto, Arriero López, Beatriz, García Hernández, Judith, Andreu Velázquez, Cristina, Thuissard Vasallo, Israel John, Medina Escudero, Margarita, Díaz Enciso, Carmen, Barragán Martín, Elena, Graciano Mora, Miriam, Lorenzo Rosón, Susana, Tirado García, Ana Belén, Sánchez de Castro Díaz, Ana María, Pérez Ramos, Cristina, Llorente de Miguel, Felipe
• Format: Article
• Language: eng ; spa
• Subjects: calidad percibida; cuestionario SERVQHOS; diálisis; pandemia
• ISSN: 2254-2884; 2255-3517
• DOI: 10.37551/S2254-28842024036

Introducción: La pandemia por la COVID-19 ha supuesto un reto sanitario a nivel mundial, evidenciando la necesidad de modificar pautas de actuación, para garantizar la seguridad del paciente.Objetivo: Conocer el grado de satisfacción, durante la pandemia COVID-19, de los pacientes atendidos en las unidades de hemodiálisis, diálisis peritoneal o consultas de Enfermedad Renal Crónica Avanzada de Madrid.Material y Método: Estudio observacional, descriptivo, transversal y multicéntrico. Se incluyeron pacientes mayores de 18 años, que llevaran al menos un año en seguimiento en la misma modalidad: consulta de Enfermedad Renal Crónica Avanzada, Diálisis Peritoneal o en Hemodiálisis. Se utilizo el cuestionario validado SERVQHOS, añadiendo 4 preguntas específicas sobre la atención durante la pandemia por la COVID-19.Resultados: Se obtuvo una muestra de 135 cuestionarios, procedentes de 5 hospitales de Madrid. Un 60% (n=81) corresponden a hemodiálisis, seguido de ERCA a con un 27,4 % (n=37). Los pacientes de diálisis peritoneal representaron el menor porcentaje con 12,6 % (n=17). El grado de satisfacción global para los pacientes de diálisis peritoneal fue de 4,8±0,4 puntos sobre 5, para hemodiálisis de 4,5±0,8 y de 4,5±0,6 para ERCA.Conclusiones: Pese al impacto que tuvo la pandemia en los sistemas sanitarios, los datos indican una alta satisfacción de los pacientes tratados en las Unidades Nefrológicas, puesto que la valoración de calidad asistencial ha sido muy alta en los tres grupos. La mayoría de las sugerencias en cuanto a mejora se centran en recursos materiales para un mayor confort.