Antécédents et rôles modérateurs de la fidélité à la marque

Malgré l’existence de plusieurs recherches qui traitent de la fidélité à la marque, peu d’attention a été accordée jusqu’ici pour évaluer l’impact de l’amour à la marque surcette fidélité. L’objectif de cette étude est de tester empiriquement l’influence de l’amour et la confiance envers la marque s...

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Published in:Gestion 2000 2018-01, Vol.35 (6), p.101-117
Main Authors: Ltifi, Moez, Hikkerova, Lubica
Format: Article
Language:fre
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Description
Summary:Malgré l’existence de plusieurs recherches qui traitent de la fidélité à la marque, peu d’attention a été accordée jusqu’ici pour évaluer l’impact de l’amour à la marque surcette fidélité. L’objectif de cette étude est de tester empiriquement l’influence de l’amour et la confiance envers la marque sur la fidélité à la marque, ainsi que le rôle modérateur de l’identification à la marque et la catégorie du produit. Les données ont été collectées auprès d’un échantillon de 360 clients Tunisien et analysées à l’aide de la technique de modélisation des équations structurelles. Les résultats confirment que l’amour et la confiance envers la marque influencent positivement la fidélité à la marque. Enfin, les résultats montrent que l’identification à la marque et la catégorie du produit n’ont aucun effet modérateur.
ISSN:0773-0543
2406-4734
DOI:10.3917/g2000.356.0101