Perception of users of a ready 24 hour service about risk classification / Percepção de usuários de um pronto atendimento 24 horas acerca da classificação de risco

• Published in: Revista de pesquisa, cuidado é fundamental cuidado é fundamental, 2021-03, Vol.13, p.330-335
• Main Authors: Cesar, Mariana Pellegrini, Ilha, Silomar, Pereira, Vagner Costa, Rosa, Paloma Horbach da, Buriol, Daniela, Rangel, Rosiane Filipin
• Format: Article
• Language: English
• ISSN: 2175-5361; 2175-5361
• DOI: 10.9789/2175-5361.rpcfo.v13.8604

Objetivo: compreender o que os usuários de uma Unidade de Pronto Atendimento 24 horas entendem por classificação de risco. Método: pesquisa de abordagem qualitativa, de caráter exploratório-descritivo. A investigação foi realizada em uma Unidade de Pronto Atendimento 24 horas nos meses de junho e julho de 2018, com 12 usuários do serviço. Os dados foram coletados por meio de uma entrevista semiestruturada e após foram submetidos a análise temática de conteúdo. Resultados: possibilitaram a construção de duas categorias: Motivos para a procura do pronto atendimento como primeira escolha e Classificação de risco: uma lacuna do conhecimento dos usuários. Pode-se perceber que o conhecimento que os usuários possuem sobre o serviço de pronto atendimento é escasso e a classificação de risco se apresenta como uma lacuna no conhecimento. Conclusão: este assunto precisa ser trabalhado para que seja possível a organização dos serviços de saúde.