Discriminación del comportamiento del turismo en función de la tecnología utilizada: comparación entre dos destinos españoles

• Published in: Estudios y perspectivas en turismo 2019, Vol.28 (3), p.780-801
• Main Authors: Valdés Peláez, Luis, Ballina Ballina, Francisco Javier de la, Valle Tuero, Eduardo A. del
• Format: Article
• Language: Spanish
• Subjects: Comportamiento del turista; destino rural; destino urbano; rural destination; smart destination; technology; tecnología; Tourist behavior; urban destination
• ISSN: 0327-5841; 1851-1732

The technology has definitely changed the paradigm of tourism. In the model of behavior of tourists, for each of the stages that make up the travel, technology has influenced and altered them, before, during, and in the later moments of the trip. This tendency to build businesses and destinations where prevail the technological criteria and the bet by the universal connectivity of the tourist should also consider different attitudes and needs in demand because it is possible that not all tourists they may have the need to be connected, be measured and be present in all the available applications. This work aims to determine, from a discrimination of types of destinations (rural versus urban), which attributes or services, are critical to differentiate the technological behavior of its tourists. It have studied the differences between a tourism that goes to a destination city in front of a target rural, analyzing relations between technological applications, social networks... and its use by the tourist destination. Is possible to determine indicators from the strategic segmentation of tourist experiences from the use and availability of information technologies. La tecnología ha cambiado definitivamente el paradigma del turismo. En el modelo de comportamiento del turista, para cada una de las etapas que configuran el viaje, la tecnología ha influido y alterado las mismas, antes, durante y en los momentos posteriores del viaje. Esta tendencia a construir negocios y destinos donde prevalecen los criterios tecnológicos y la apuesta por la conectividad universal del turista debe también considerar las diferentes actitudes y necesidades de la demanda pues es posible que no todos los turistas puedan tener la exigencia de estar conectados, de ser medidos y estar presente en todas las aplicaciones disponibles. Este trabajo tiene como fin determinar, desde una discriminación de tipos de destinos (rural versus urbano), qué atributos o servicios resultan más críticos para diferenciar los comportamientos tecnológicos de sus turistas. Se han estudiado las diferencias entre un turismo que acude a un destino de ciudad frente a un destino rural, analizando las relaciones entre las aplicaciones tecnológicas, redes sociales… y su uso en el destino por parte del turista. Se han podido determinar indicadores a partir de la discriminación estratégica de experiencias turísticas desde el uso y disponibilidad de las tecnologías de la información.