Evaluation of Organizational Behavior – An Application of the Typology of Miles and Snow in the Hotel Sector Florianópolis - Santa Catarina - Brazil

• Published in: Revista Globalización, competitividad y gobernabilidad competitividad y gobernabilidad, 2013-05, Vol.7 (2), p.26-43
• Main Authors: Hékis, Helio Roberto, Soares, Marison Luiz, de Medeiros Valentim, Ricardo Alexsandro, de Paula Teixeira, Omar Raimundo, Neis, Dyogo Felype
• Format: Article
• Language: English
• ISSN: 1988-7116; 1988-7116
• DOI: 10.3232/GCG.2013.V7.N2.02

This study is aimed to examine the strategic behavior adopted by the Directors of Hotels in Florianopolis –Santa Catarina– Brasil, according to the typology of Miles and Snow (1978). We have opted for the quantitative and descriptive approach using questionnaires to collect. The results showed that 45% of administrators Hotels in Florianopolis adopt the following behaviors: Analysts 31%, 19% and 5% Reactive Pesticides. We conclude, therefore, that managers adopt, mostly surveyors behaviors that are characterized by the search for new markets and introducing new products and services to customers, noting that, in general, were prevalent behaviors prospectors and analysts, who added, amounted to a percentage of 77% of the behaviors identified Este estudo tem como objetivo analisar o comportamento estratégico adotado pelos administradores de Hotéis em Florianópolis -Santa Catarina- Brasil, de acordo com a tipologia de Miles e Snow (1978). Optamos por uma abordagem quantitativa e descritiva, utilizando questionários para recolher. Os resultados mostraram que 45% dos administradores de hotéis em Florianópolis adotam os seguintes comportamentos: 31% Analistas, 19% Reativos e 5% Defensivos. Conclui-se, portanto, que os administradores adotam, em sua maioria, comportamentos Prospectores que se caracterizam pela busca de novos mercados e introdução de novos produtos e serviços aos clientes, salientando-se que, de um modo geral, foram preponderantes os comportamentos prospectores e analistas, que somados, perfizeram um percentual de 77% dos comportamentos identificados. Este estudio tiene como objetivo analizar el comportamiento estratégico adoptado por los administradores de Hoteles en Florianópolis -Santa Catarina- Brasil, de acuerdo con la tipología de Miles y Snow (1978). Elegimos un enfoque descriptivo y cuantitativo, utilizando cuestionarios para recoger. Los resultados mostraron que el 45% de los gerentes de los hoteles en Florianopolis adoptar los siguientes comportamientos: Analistas 31%, 19% y 5% defensiva reactiva. Concluimos, pues, que los administradores adopten, en su mayoría conductas Agrimensores que se caracterizan por la búsqueda de nuevos mercados y la introducción de nuevos productos y servicios a los clientes, y señaló que, en general, eran buscadores de conductas prevalentes y los analistas, que añadió, asciende a un porcentaje del 77% de las conductas identificadas.