Impactos da busca de informações não relevantes na produtividade de profissionais de Tecnologia da Informação

• Published in: Em Questão 2019-05, Vol.25 (2), p.370-388
• Main Authors: Vitoriano, Maria Albeti Vieira, Gasque, Kelley Cristine Gonçalves Dias
• Format: Article
• Language: eng ; por
• Subjects: Access to information; busca de informação; cyberloafing; Information overload; Information processing; Information science; Information seeking behavior; Information technology; informação não relevante; informação relevante; Internet; sobrecarga de informação
• ISSN: 1807-8893; 1808-5245; 1808-5245
• DOI: 10.19132/1808-5245252.370-388

Este artigo é resultante de uma pesquisa de doutorado realizada com profissionais da área de infraestrutura de Tecnologia da Informação que trabalham no Distrito Federal. Utiliza-se metodologia de natureza quanti-qualitativa, com aplicação de questionário e realização de entrevistas individuais de natureza semiestruturada. Os resultados mostram que esses profissionais estão conectados durante a maior parte do tempo e, em geral, acessam informações sem relevância para o trabalho imediato, fenômeno denominado cyberloafing. Os principais motivos para o acesso são: atualização sobre os últimos acontecimentos, redução do nível de estresse e aumento do nível de conhecimento técnico. Reconhece-se que o acesso à internet desvia a atenção, mesmo assim muitos profissionais criticaram as organizações em que trabalham devido à prática de bloqueio de sites e de conteúdos. Os principais impactos no trabalho são o pouco aproveitamento do tempo para as tarefas na empresa e desvio da atenção. As organizações precisam se adaptar a essa nova realidade e encontrar soluções de gerenciamento e controle ao invés do uso exclusivo de ferramentas de bloqueio do acesso a certos tipos de sites e aplicativos.