Qualidade da atenção à saúde de portadores de HIV: opinião de profissionais de saúde Quality of health care for HIV patients: health professionals’ view

• Published in: Revista de pesquisa, cuidado é fundamental cuidado é fundamental, 2016-10, Vol.8 (4), p.5068-5073
• Main Authors: Silva, Richardson Augusto Rosendo da, Silva, Ilisdayne Thallita Soares da, Costa, Danyella Augusto Rosendo da Silva, Holanda, Jose Rebberty Rodrigo, Dantas, Sueleide Cristina, Torres, Gilson de Vasconcelos
• Format: Article
• Language: English
• Subjects: Avaliação de serviços de saúde; HIV; Qualidade da assistência à saúde; Satisfação do paciente; Síndrome de imunodeficiência adquirida
• ISSN: 1809-6107; 2175-5361
• DOI: 10.9789/2175-5361.2016.v8i4.5068-5073

Objetivo: Avaliar a qualidade da assistência prestada a portadores de HIV/Aids, no centro de referência de tratamento da Aids em Natal/RN, na perspectiva de profissionais de saúde. Métodos: Pesquisa avaliativa e quantitativa realizada em um hospital público de Natal/RN em agosto de 2010 a julho de 2011 por meio de entrevista estruturada com os profissionais que atendem os portadores de HIV. Resultados: A avaliação do serviço foi considerada satisfatória por 58,8% dos entrevistados, destacando-se em oito indicadores: apoio oferecido pelo serviço; conveniência dos horários de atendimento; acolhimento; orientações recebidas sobre o tratamento; pontualidade dos profissionais; disponibilidade de antirretrovirais e exames laboratoriais; relacionamento profissional/usuário; acesso ao serviço. Conclusão: Não houve diferença significativa quanto à satisfação em relação aos indicadores: Pontualidade dos profissionais, Conveniência dos horários e Disponibilidade de Exames laboratoriais.Descritores: HIV, Síndrome de imunodeficiência adquirida, Avaliação de serviços de saúde, Satisfação do paciente, Qualidade da assistência à saúde.