Inovação em compras públicas: Atividades e resultados no caso do robô Alice da Controladoria-Geral da União

• Published in: Cadernos Gestão pública e cidadania 2022-01, Vol.27 (86), p.1-19
• Main Authors: Panis, Amanda, Isidro, Antonio da Silva Filho, Carneiro, Dayse Karenine de Oliveira, Montezano, Lana, Resende Junior, Pedro Carlos, Sano, Hironobu
• Format: Article
• Language: English
• Subjects: Inovação, Setor Público, Compras Públicas, Auditoria Preventiva, Inteligência Artificial
• ISSN: 1806-2261; 2236-5710
• DOI: 10.12660/cgpc.v27n86.83111

O objetivo deste trabalho consistiu em analisar atividades e resultados do processo da inovação no setor público à luz do caso do robô Alice. O framework utilizado para analisar a inovação foi do Modelo Integrado de Gestão Pública Inovadora (GESPUBLIN), proposto por Isidro (2018), considerado como a estratégia mais aderente para acessar o fenômeno como um todo, já que possibilitou analisar o processo de inovação desde sua criação até seus resultados. O GESPUBLIN possui quatro dimensões: ambiente, capacidades, atividades e resultados e este estudo procurou analisar as dimensões, assim como discutir concomitantemente a sua aplicabilidade e seu nível de eficiência. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, grupos focais, documentos e literatura. Assim, a pesquisa é considerada de campo, onde se realizou uma investigação empírica no local onde ocorreram os fenômenos inovativos. A análise dos dados desta pesquisa baseou-se na análise de conteúdo proposta por Bardin (2016). Os resultados mostram, de forma geral, que a inovação ocorreu principalmente para a introdução de um novo produto, a fim de solucionar problemas em processos e serviços da organização pública analisada. Conclui-se que o modelo GESPUBLIN foi essencialmente bem adaptado à análise do caso do robô Alice, sendo que sua aplicabilidade deve ser encorajada em modelos semelhantes, a fim de tornar o processo de inovação na administração pública mais claro e conciso, otimizando o setor público nesta esfera tão complexa.