Puerperal women’s satisfaction with the obstetric services received: improvement of an assessment instrument

• Published in: Revista Brasileira de Enfermagem 2023-01, Vol.76 (5), p.e20220457-e20220457
• Main Authors: Alves Junior, Lourivaldo Bispo, Faiad, Cristiane, Rodrigues, Carlos Manoel Lopes, Barros, Ângela Ferreira
• Format: Article
• Language: eng ; por
• Subjects: Health Services Research; NURSING; Parturition; Patient Satisfaction; Surveys and Questionnaires; Women’s Health
• ISSN: 0034-7167; 1984-0446; 1984-0446
• DOI: 10.1590/0034-7167-2022-0457

ABSTRACT Objectives: to improve an instrument that measures postpartum women’s satisfaction with obstetric care. Methods: action research, developed from a preliminary version of an instrument prepared by nurse-midwives working in public services in the Federal District. The analysis of the results of application of instrument carried out in a pilot test, analysis of evidence of instrument validity, literature review, focus group with the instrument’s developers and interview with the target audience were carried out. Results: factorial analysis showed three existing factors in the construct. Seven nurses participated, discussing the instrument reformulation, and 20 mothers reported their perceptions about the care received during childbirth, generating five thematic units. Final Considerations: instrument improvement occurred through item and response scale reconstruction and reorganization, in addition to application of a pre-test with the target population, resulting in an instrument composed of 13 items. RESUMEN Objetivos: mejorar un instrumento que mide la satisfacción de las puérperas con la atención obstétrica. Métodos: investigación acción, desarrollada a partir de una versión preliminar de un instrumento elaborado por enfermeros obstetras que trabajan en los servicios públicos del Distrito Federal. Se realizó el análisis de los resultados de la aplicación del instrumento realizado en una prueba piloto, análisis de evidencias de validez del instrumento, revisión de literatura, grupo focal con los desarrolladores del instrumento y entrevista al público objetivo. Resultados: el análisis factorial mostró tres factores existentes en el constructo. Participaron siete enfermeros, discutiendo la reformulación del instrumento, y 20 madres relataron sus percepciones sobre la asistencia recibida durante el parto, generando cinco unidades temáticas. Consideraciones Finales: la mejora del instrumento se dio a través de la reconstrucción y reorganización de los ítems y de la escala de respuesta, además de la aplicación de una preprueba con la población objetivo, resultando un instrumento compuesto por 13 ítems. RESUMO Objetivos: aprimorar um instrumento que mensura a satisfação de puérperas com a assistência obstétrica. Métodos: pesquisa-ação, desenvolvida a partir de uma versão preliminar de um instrumento elaborado por enfermeiras obstetras atuantes em serviços públicos do Distrito Federal. Executou-se a análise dos resultados da aplicação do instrumento real