Influencia de la mejora de procesos en el desempeño de un sistema de ciencia e innovación en salud

• Published in: Innovar : revista de ciencias administrativas y sociales 2023-02, Vol.33 (89), p.117-132
• Main Authors: Nariño, Arialys Hernández, Castro, Guillermo Ramos, Crespo, María Isabel Garay, Rivera, Dianelys Nogueira, León, Alberto Medina
• Format: Article
• Language: eng ; spa
• Subjects: desempeño; Gestión & Organizaciones; gestión de la ciencia y la innovación; Health sciences; Health services; Innovations; mejoramiento de procesos; Quality of service; salud pública; universidad
• ISSN: 0121-5051; 2248-6968
• DOI: 10.15446/innovar.v33n89.107044

Resulta un criterio universalmente compartido que las organizaciones se desempeñan mejor cuando se enfocan en sus procesos. Este precepto es parte de los desafíos del sistema de ciencia e innovación en salud en Cuba, que apuesta por productos y servicios de valor agregado, la búsqueda de la eficiencia y la mejora de la calidad de los servicios. Este artículo se propone demostrar la influencia de la mejora de procesos en el desempeño de la ciencia y la innovación en el sistema de salud de una provincia cubana. Se desarrolló una investigación cuasiexperimental a partir de un diagnóstico inicial del estado de la ciencia e innovación en el periodo 2013-2016; la aplicación de herramientas para la gestión y mejora de procesos entre 2017 y 2020; y la comparación del desempeño entre los dos periodos. Los principales resultados revelan que las mejoras desarrolladas produjeron un efecto favorable en el comportamiento de los indicadores relevantes y de las percepciones de los usuarios. Se demuestran los aportes de la gestión de procesos a la mejora organizacional y la potencialidad de producir una innovación organizativa en la gestión de la ciencia y la innovación tecnológica para universidades médicas. A universally shared criterion indicates that organizations perform better when they have a focus on their processes. This precept is part of the challenges of the Cuban health science and innovation system, which is committed to value-added products and services, the search for efficiency, and the continuous improvement of service quality. Considering this, the present article seeks to demonstrate the influence of process improvement on the performance of science and innovation in the health system of one of the Cuban provinces. A quasi-experimental study was developed from an initial diagnosis of the state of science and innovation in the period 2013-2016, the use of tools for the management and improvement of processes between 2017 and 2020, and the comparison of performance results between these two periods. The main findings reveal that the improvements deployed produced a favorable effect on the behavior of relevant indicators and user perceptions. With this, authors prove the benefits of process management for organizational improvement and the potentialities of producing organizational innovation results in the management of science and technological innovation in medical universities. é um critério compartilhado que as organizações se desempenham melhor quand