Mapeamento de Processos como ferramenta para Gestão de Documentos

O objetivo deste artigo é identificar os benefícios do mapeamento de processos para a Gestão de Documentos, a partir da análise de ferramentas de modelagem desenvolvidas no âmbito da Teoria da Administração. Os procedimentos metodológicos contemplam uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória...

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Published in:Em Questão 2022-01, Vol.28 (1), p.90-127
Main Authors: Crivellaro, Fernanda Furio, De Carvalho Pazin Vitoriano, Marcia Cristina
Format: Article
Language:eng ; por
Subjects:
Document management
fluxo de informação
fluxograma
gestão de documentos
mapeamento de processos
modelagem de processo
Qualitative research
Records management
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Description
Summary:O objetivo deste artigo é identificar os benefícios do mapeamento de processos para a Gestão de Documentos, a partir da análise de ferramentas de modelagem desenvolvidas no âmbito da Teoria da Administração. Os procedimentos metodológicos contemplam uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória e descritiva. Como método de pesquisa, foi realizada uma revisão bibliográfica. Como resultado do estudo, percebe-se que o mapeamento de processos dá suporte à tomada de decisão para a Gestão de Documentos, auxiliando na redução de falhas na produção ou tramitação, na acumulação e na falta de procedimentos para lidar com os documentos, assim como no acesso à informação, cuja ocorrência compromete a qualidade das atividades diárias da organização.
ISSN:1807-8893
1808-5245
DOI:10.19132/1808-5245281.90-127