Enterprise Resource Planning governamental: a percepção dos servidores atuantes no Projeto Ciclo do Ministério da Justiça quanto à implementação

• Published in: Revista de administração pública (Rio de Janeiro) 2015-02, Vol.49 (1), p.207-230
• Main Authors: Sena, André Souza de, Guarnieri, Patricia
• Format: Article
• Language: eng ; por
• Subjects: apoyo a la toma de decisiones; ERP gubernamental; MANAGEMENT; percepción de los usuarios del sistema; Proyecto Ciclo/MJ; PUBLIC ADMINISTRATION; sistemas integrados de gestión; tecnología de la información
• ISSN: 0034-7612; 1982-3134; 0034-7612
• DOI: 10.1590/0034-76121408

Indubitavelmente, a implementação de sistemas de gestão integrada é fator consolidado em empresas privadas; no entanto, em empresas públicas é relativamente recente e inovadora. Em 2009, o Ministério da Justiça (MJ) foi um dos pioneiros ao firmar parceria com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) para a implantação de sistemas de gestão integrada. Com o decorrer dos processos de implementação surge a necessidade de identificar se o acordo surtiu os efeitos a que se destinou, bem como é pertinente a análise da implementação de um Enterprise Resource Planning (ERP) governamental em uma empresa pública, haja vista que existe uma tendência de que se repita em outras instituições governamentais. Assim, o principal objetivo deste artigo é identificar a percepção dos usuários quanto ao processo de implementação de sistemas integrados de gestão vinculados ao Projeto Ciclo, no âmbito da Secretaria Executiva do MJ, destacando suas principais dificuldades e benefícios. A fim de atingir o objetivo da pesquisa foi realizada uma pesquisa quali-quantitativa, cujo procedimento técnico foi o estudo de caso. Verificou-se que os usuários do sistema reconhecem sua importância como apoio à tomada de decisão, que estão cientes do papel que desempenham no processo de implementação e que a tecnologia da informação (TI) é fundamental para se obter melhoria nos processos executados. Ademais, percebe-se os avanços que um ERP governamental pode proporcionar a empresas públicas, destacando-se o planejamento e a confiabilidade das informações. Undoubtedly the implementation of integrated management systems is already consolidated in private sector, however in public companies is relatively recent and innovative. In 2009, the Ministry of Justice, MJ, was one of the pioneers in establishing a partnership with the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) for a development of integrated management systems. In the course of implementation processes arises the need to identify whether the agreement has had the effect that was intended and also, it is pertinent to analyze the implementation of an ERP into a public company, considering that there is a tendency to repeat in other government institutions. The main objective of this paper is to identify the users’ perception regarding the process of implementation of integrated management systems linked to the Project Ciclo/MJ, emphasizing its benefits and challenges. In order to achieve the objective of the research was ca