Amor hacia la marca: una perspectiva de relación continua

Este estudio analiza el amor hacia la marca y su relación con otros constructos. El objetivo del artículo es analizar el amor hacia la marca como antecedente del compromiso del consumidor. Adicionalmente, se mide el impacto del compromiso sobre la satisfacción y si la lealtad influye en la comunicac...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Published in:Estudios gerenciales 2019-09, Vol.35 (152), p.271-282
Main Authors: Larregui Candelaria, Guisell, Sosa Varela, Juan Carlos, Ortíz Soto, Maribel
Format: Article
Language:Spanish
Subjects:
amor a la marca
amor pela marca
Brand Love
Brand loyalty
Brands
comprometimento do consumidor
compromiso del consumidor
Consumer Commitment
Customer satisfaction
MANAGEMENT
Marketing
Purchase intention
Online Access:Get full text
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Summary:Este estudio analiza el amor hacia la marca y su relación con otros constructos. El objetivo del artículo es analizar el amor hacia la marca como antecedente del compromiso del consumidor. Adicionalmente, se mide el impacto del compromiso sobre la satisfacción y si la lealtad influye en la comunicación boca oído. Para lograr esto se realizó un estudio empírico transversal con una muestra de 200 consumidores entre 21 a 60 años. La recopilación de datos fue mediante un cuestionario de escala Likert. Para probar las hipótesis se utilizó la Regresión de Mínimos Cuadrados Parciales. Los resultados aportan evidencia para indicar que un consumidor que manifiesta un sentimiento de amor hacia la marca tiende a desarrollar un mayor compromiso hacia esta.
ISSN:0123-5923
2665-6744
DOI:10.18046/j.estger.2019.152.3297