Os jeitinhos para se chegar a um acordo

O jeitinho tem sido descrito, nos estudos antropológicos, como uma prática usual na cultura brasileira para contornar impasses burocráticos e até mesmo legais. Este artigo oferece uma perspectiva interacional sobre essa prática, focando no modo como os mediadores se valem do jeitinho para celebrar u...

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Published in:Calidoscópio (São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil) Rio Grande do Sul, Brazil), 2012-08, Vol.10 (2)
Main Authors: Carolina Scali Abritta, Maria do Carmo Leite de Oliveira
Format: Article
Language:Portuguese
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Description
Summary:O jeitinho tem sido descrito, nos estudos antropológicos, como uma prática usual na cultura brasileira para contornar impasses burocráticos e até mesmo legais. Este artigo oferece uma perspectiva interacional sobre essa prática, focando no modo como os mediadores se valem do jeitinho para celebrar um acordo entre reclamante e reclamado em audiências de conciliação envolvendo relações de consumo. À luz das contribuições dos estudos da fala-em-interação, analisamos como o jeitinho é co-construído pelas partes, examinando duas audiências realizadas em órgãos brasileiros de proteção do consumidor. Os resultados apontam que, mesmo no contexto jurídico, o jeitinho emerge como um tipo de ação que ora se aproxima do enquadre da corrupção, ora do favor.  Palavras-chave: mediação, fala-em-interação, relações de consume, jeitinho.
ISSN:2177-6202
DOI:10.4013/cld.2012.102.06