Calidad, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo público

El objetivo del estudio fue evaluar y establecer modelos de predicción de la calidad percibida, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo. La muestra estuvo formada por 646 usuarios. Cada sujeto cumplimentó un cuestionario cuyas propiedades psicométricas le otorgaron va...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Published in:Movimento (Porto Alegre, Brazil) Brazil), 2012-01, Vol.18 (4), p.11-32
Main Authors: Alberto Nuviala Nuviala, Raquel Pérez-Ordás, Miguel Boceta Osuna, Alberto Grao-Cruces, Román Nuviala Nuviala, José Antonio González Jurado
Format: Article
Language:Portuguese
Online Access:Get full text
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
cited_by
cites
container_end_page 32
container_issue 4
container_start_page 11
container_title Movimento (Porto Alegre, Brazil)
container_volume 18
creator Alberto Nuviala Nuviala
Raquel Pérez-Ordás
Miguel Boceta Osuna
Alberto Grao-Cruces
Román Nuviala Nuviala
José Antonio González Jurado
description El objetivo del estudio fue evaluar y establecer modelos de predicción de la calidad percibida, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo. La muestra estuvo formada por 646 usuarios. Cada sujeto cumplimentó un cuestionario cuyas propiedades psicométricas le otorgaron validez. Los resultados obtenidos revelaron que la calidad del servicio deportivo recibido fue buena, resultando los factores técnicos y personal los mejor valorados y siendo la información proporcionada a los usuarios el punto más débil. También positiva fue la valoración de la satisfacción y del valor percibido y dependieron principalmente de un factor intangible como las actividades.
format article
fullrecord <record><control><sourceid>doaj</sourceid><recordid>TN_cdi_doaj_primary_oai_doaj_org_article_a0a42dd3117e4b4e918559a529256310</recordid><sourceformat>XML</sourceformat><sourcesystem>PC</sourcesystem><doaj_id>oai_doaj_org_article_a0a42dd3117e4b4e918559a529256310</doaj_id><sourcerecordid>oai_doaj_org_article_a0a42dd3117e4b4e918559a529256310</sourcerecordid><originalsourceid>FETCH-doaj_primary_oai_doaj_org_article_a0a42dd3117e4b4e918559a5292563103</originalsourceid><addsrcrecordid>eNqtj09KxDAUxoMoWHTu8A5gIUmTabMeFN27EDfhNcnIkzivJNPCnMud27mYVTyCq-8f_OC7EI1yg24Hp4ZL0UglTdtb83ItNrXSKPXWul4b24jXHWaKGO-g4pHqHkOg8-cBTrBg5gJTKoFGigwxQeYKc52x0GrWPB-gprJQoJ954nKkhWE6f42ZAt-Kqz3mmjZ_eiOeHu6fd49tZHz3U6EPLCfPSP634PLmcSWEnDxKNDrGTqk-mdGk9Ya1Dq122m47Jbv_ZH0DGq5fDg</addsrcrecordid><sourcetype>Open Website</sourcetype><iscdi>true</iscdi><recordtype>article</recordtype></control><display><type>article</type><title>Calidad, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo público</title><source>Publicly Available Content Database</source><source>Social Science Premium Collection</source><creator>Alberto Nuviala Nuviala ; Raquel Pérez-Ordás ; Miguel Boceta Osuna ; Alberto Grao-Cruces ; Román Nuviala Nuviala ; José Antonio González Jurado</creator><creatorcontrib>Alberto Nuviala Nuviala ; Raquel Pérez-Ordás ; Miguel Boceta Osuna ; Alberto Grao-Cruces ; Román Nuviala Nuviala ; José Antonio González Jurado</creatorcontrib><description>El objetivo del estudio fue evaluar y establecer modelos de predicción de la calidad percibida, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo. La muestra estuvo formada por 646 usuarios. Cada sujeto cumplimentó un cuestionario cuyas propiedades psicométricas le otorgaron validez. Los resultados obtenidos revelaron que la calidad del servicio deportivo recibido fue buena, resultando los factores técnicos y personal los mejor valorados y siendo la información proporcionada a los usuarios el punto más débil. También positiva fue la valoración de la satisfacción y del valor percibido y dependieron principalmente de un factor intangible como las actividades.</description><identifier>ISSN: 0104-754X</identifier><identifier>EISSN: 1982-8918</identifier><language>por</language><publisher>Universidade Federal do Rio Grande do Sul</publisher><ispartof>Movimento (Porto Alegre, Brazil), 2012-01, Vol.18 (4), p.11-32</ispartof><lds50>peer_reviewed</lds50><oa>free_for_read</oa><woscitedreferencessubscribed>false</woscitedreferencessubscribed></display><links><openurl>$$Topenurl_article</openurl><openurlfulltext>$$Topenurlfull_article</openurlfulltext><thumbnail>$$Tsyndetics_thumb_exl</thumbnail><link.rule.ids>314,780,784</link.rule.ids></links><search><creatorcontrib>Alberto Nuviala Nuviala</creatorcontrib><creatorcontrib>Raquel Pérez-Ordás</creatorcontrib><creatorcontrib>Miguel Boceta Osuna</creatorcontrib><creatorcontrib>Alberto Grao-Cruces</creatorcontrib><creatorcontrib>Román Nuviala Nuviala</creatorcontrib><creatorcontrib>José Antonio González Jurado</creatorcontrib><title>Calidad, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo público</title><title>Movimento (Porto Alegre, Brazil)</title><description>El objetivo del estudio fue evaluar y establecer modelos de predicción de la calidad percibida, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo. La muestra estuvo formada por 646 usuarios. Cada sujeto cumplimentó un cuestionario cuyas propiedades psicométricas le otorgaron validez. Los resultados obtenidos revelaron que la calidad del servicio deportivo recibido fue buena, resultando los factores técnicos y personal los mejor valorados y siendo la información proporcionada a los usuarios el punto más débil. También positiva fue la valoración de la satisfacción y del valor percibido y dependieron principalmente de un factor intangible como las actividades.</description><issn>0104-754X</issn><issn>1982-8918</issn><fulltext>true</fulltext><rsrctype>article</rsrctype><creationdate>2012</creationdate><recordtype>article</recordtype><sourceid>DOA</sourceid><recordid>eNqtj09KxDAUxoMoWHTu8A5gIUmTabMeFN27EDfhNcnIkzivJNPCnMud27mYVTyCq-8f_OC7EI1yg24Hp4ZL0UglTdtb83ItNrXSKPXWul4b24jXHWaKGO-g4pHqHkOg8-cBTrBg5gJTKoFGigwxQeYKc52x0GrWPB-gprJQoJ954nKkhWE6f42ZAt-Kqz3mmjZ_eiOeHu6fd49tZHz3U6EPLCfPSP634PLmcSWEnDxKNDrGTqk-mdGk9Ya1Dq122m47Jbv_ZH0DGq5fDg</recordid><startdate>20120101</startdate><enddate>20120101</enddate><creator>Alberto Nuviala Nuviala</creator><creator>Raquel Pérez-Ordás</creator><creator>Miguel Boceta Osuna</creator><creator>Alberto Grao-Cruces</creator><creator>Román Nuviala Nuviala</creator><creator>José Antonio González Jurado</creator><general>Universidade Federal do Rio Grande do Sul</general><scope>DOA</scope></search><sort><creationdate>20120101</creationdate><title>Calidad, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo público</title><author>Alberto Nuviala Nuviala ; Raquel Pérez-Ordás ; Miguel Boceta Osuna ; Alberto Grao-Cruces ; Román Nuviala Nuviala ; José Antonio González Jurado</author></sort><facets><frbrtype>5</frbrtype><frbrgroupid>cdi_FETCH-doaj_primary_oai_doaj_org_article_a0a42dd3117e4b4e918559a5292563103</frbrgroupid><rsrctype>articles</rsrctype><prefilter>articles</prefilter><language>por</language><creationdate>2012</creationdate><toplevel>peer_reviewed</toplevel><toplevel>online_resources</toplevel><creatorcontrib>Alberto Nuviala Nuviala</creatorcontrib><creatorcontrib>Raquel Pérez-Ordás</creatorcontrib><creatorcontrib>Miguel Boceta Osuna</creatorcontrib><creatorcontrib>Alberto Grao-Cruces</creatorcontrib><creatorcontrib>Román Nuviala Nuviala</creatorcontrib><creatorcontrib>José Antonio González Jurado</creatorcontrib><collection>DOAJ Directory of Open Access Journals</collection><jtitle>Movimento (Porto Alegre, Brazil)</jtitle></facets><delivery><delcategory>Remote Search Resource</delcategory><fulltext>fulltext</fulltext></delivery><addata><au>Alberto Nuviala Nuviala</au><au>Raquel Pérez-Ordás</au><au>Miguel Boceta Osuna</au><au>Alberto Grao-Cruces</au><au>Román Nuviala Nuviala</au><au>José Antonio González Jurado</au><format>journal</format><genre>article</genre><ristype>JOUR</ristype><atitle>Calidad, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo público</atitle><jtitle>Movimento (Porto Alegre, Brazil)</jtitle><date>2012-01-01</date><risdate>2012</risdate><volume>18</volume><issue>4</issue><spage>11</spage><epage>32</epage><pages>11-32</pages><issn>0104-754X</issn><eissn>1982-8918</eissn><abstract>El objetivo del estudio fue evaluar y establecer modelos de predicción de la calidad percibida, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo. La muestra estuvo formada por 646 usuarios. Cada sujeto cumplimentó un cuestionario cuyas propiedades psicométricas le otorgaron validez. Los resultados obtenidos revelaron que la calidad del servicio deportivo recibido fue buena, resultando los factores técnicos y personal los mejor valorados y siendo la información proporcionada a los usuarios el punto más débil. También positiva fue la valoración de la satisfacción y del valor percibido y dependieron principalmente de un factor intangible como las actividades.</abstract><pub>Universidade Federal do Rio Grande do Sul</pub><oa>free_for_read</oa></addata></record>
fulltext fulltext
identifier ISSN: 0104-754X
ispartof Movimento (Porto Alegre, Brazil), 2012-01, Vol.18 (4), p.11-32
issn 0104-754X
1982-8918
language por
recordid cdi_doaj_primary_oai_doaj_org_article_a0a42dd3117e4b4e918559a529256310
source Publicly Available Content Database; Social Science Premium Collection
title Calidad, satisfacción y valor percibido de los usuarios de un servicio deportivo público
url http://sfxeu10.hosted.exlibrisgroup.com/loughborough?ctx_ver=Z39.88-2004&ctx_enc=info:ofi/enc:UTF-8&ctx_tim=2024-12-30T22%3A46%3A02IST&url_ver=Z39.88-2004&url_ctx_fmt=infofi/fmt:kev:mtx:ctx&rfr_id=info:sid/primo.exlibrisgroup.com:primo3-Article-doaj&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:journal&rft.genre=article&rft.atitle=Calidad,%20satisfacci%C3%B3n%20y%20valor%20percibido%20de%20los%20usuarios%20de%20un%20servicio%20deportivo%20p%C3%BAblico&rft.jtitle=Movimento%20(Porto%20Alegre,%20Brazil)&rft.au=Alberto%20Nuviala%20Nuviala&rft.date=2012-01-01&rft.volume=18&rft.issue=4&rft.spage=11&rft.epage=32&rft.pages=11-32&rft.issn=0104-754X&rft.eissn=1982-8918&rft_id=info:doi/&rft_dat=%3Cdoaj%3Eoai_doaj_org_article_a0a42dd3117e4b4e918559a529256310%3C/doaj%3E%3Cgrp_id%3Ecdi_FETCH-doaj_primary_oai_doaj_org_article_a0a42dd3117e4b4e918559a5292563103%3C/grp_id%3E%3Coa%3E%3C/oa%3E%3Curl%3E%3C/url%3E&rft_id=info:oai/&rft_id=info:pmid/&rfr_iscdi=true