Determinantes que impiden la adopción del comercio electrónico por las pymes de Puerto Rico

• Published in: Forum empresarial 2020-06, Vol.25 (1), p.33-55
• Main Authors: Cúneo Fernández, Francisco-Eduardo, Ortíz Soto, Maribel
• Format: Article
• Language: eng ; spa
• Subjects: adopción; adoption; business to consumer; comercio electrónico; electronic commerce; negocio a consumidor; pequeñas y medianas empresas; size enterprises; small and medium; tienda virtual; virtual store
• ISSN: 1541-8561; 2475-8752; 2475-8752
• DOI: 10.33801/fe.v25i1.18513

This qualitative research had as its main objective, to identify factors of the nonadoption of electronic commerce within the dimension of Business-to-Consumer by the small and medium-sized companies of Puerto Rico (SMEs). An indepth interview was used, applied to six companies. The study concludes that the reasons for the non-adoption of electronic commerce by SMEs in Puerto Rico are lack of technological knowledge related to Electronic Commerce and the excessive attention to the traditional channel. The study contributes to the knowledge on the subject of the factors of the non-adoption of electronic commerce in small and medium-sized companies and provides a clearer picture of the need for them to acquire more knowledge on the subject under discussion. Esta investigación cualitativa tuvo como objetivo principal identificar factores de la no adopción del comercio electrónico dentro de la dimensión de Negocio- a-Consumidor por parte de las pequeñas y medianas empresas (pymes) de Puerto Rico. En la misma, se utilizó la entrevista en profundidad, aplicada a seis empresas. El estudio concluye que las razones para la no adopción del comercio electrónico por las pymes en Puerto Rico son la carencia de conocimiento tecnológico relacionado al comercio electrónico y la atención excesiva al canal tradicional. El estudio aporta al conocimiento sobre el tema de los factores de la no adopción del comercio electrónico en las pymes y provee un panorama más claro sobre la necesidad que tienen estas de adquirir más conocimiento sobre el tema en discusión.