THE CLASSIFICATION OF BAD CUSTOMERS BASED ON ACTION AND CHARACTER SPECIFIC

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica; min-height: 14.0px} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 9.0px Helvetica} span.s1 {font: 12.0px Helvetica} Çalışmanın hedefi, Türkiye’deki temel sapkın tüketici davranışı olan karakter temelli ve davranış temelli etkenlerin oluşt...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Published in:Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi dergisi 2016-12, Vol.18 (2), p.103-113
Main Authors: F. Bahar Kurtulmuşoğlu, M. Hakan Altıntaş, Rudi Kaufmann, Talha Harcar, Sanem Alkibay
Format: Article
Language:English
Subjects:
Action Based Model
Character Based Model
Deviant Behavior
Eylem Temelli Modell
Karakter Temelli Model
Sapkın Davranış
Online Access:Get full text
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Summary:p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica; min-height: 14.0px} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 9.0px Helvetica} span.s1 {font: 12.0px Helvetica} Çalışmanın hedefi, Türkiye’deki temel sapkın tüketici davranışı olan karakter temelli ve davranış temelli etkenlerin oluşturulması için alt bileşenlerin belirlenmesidir. İlgili yazında, tüketici sapkınlığının genel yapısının tanımlanmasını amaçlayan çalışmalar söz konusudur. Ancak, ana grupların sınıflandırılması ve kavramsal temelli bir pilot ölçek geliştirilmesini amaçlayan bir çalışma mevcut değildir. Faktör analizi sonucunda, karakter temelli müşteri sapkınlığı davranışının güçlü yapısal geçerliliği belirlenmiştir. Eylem temelli modeled ise revise edilmemiş olan model daha güvenilir bulunmuştur.
ISSN:1302-1966
2651-4117