Avaliação da qualidade de assistência primária à saúde em localidade urbana da região sul do Brasil

• Published in: Revista de saúde pública 1994, Vol.28 (2), p.131-136
• Main Authors: Halal, Iná S., Sparrenberger, Felipe, Bertoni, Anete M., Ciacomet, Carla, Seibel, Carlos E., Lahude, Flávia M., Magalhães, Gilson A., Barreto, Lirio, Lira, Rita C.A.
• Format: Article
• Language: eng ; por
• Subjects: Avaliação de processos e resultados (cuidados de saúde); Cuidados primários de saúde; Health Policy & Services; Satisfação do paciente
• ISSN: 1518-8787; 0034-8910; 1518-8787
• DOI: 10.1590/S0034-89101994000200007

Foi estudada transversalmente uma amostra de 10% dos pacientes que consultaram em dois Postos de Assistência Primária à Saúde da Cidade de Pelotas (RS), Brasil, com o objetivo de avaliar, qualitativamente, o cuidado à saúde que estava sendo oferecido. Através de entrevistas domiciliares, 15 dias após a consulta, a resolução do problema (cura ou melhora) foi alcançada em 87,9% dos pacientes. A satisfação do paciente ou de seu responsável, no caso de consultas pediátricas, foi observada em cerca de 90% dos casos e esteve associada estatisticamente com a resolução do problema (p = 0,04). Observou-se associação entre resolutividade e disponibilidade de medicamentos no Posto. Os pacientes que receberam todo ou pelo menos parte do tratamento tiveram uma probabilidade 33% maior de terem seu problema resolvido. A satisfação dos profissionais mostrou-se linearmente associada com a percepção de melhor relação profissional-paciente (RP = 3,48; IC 95% 2,17 - 5,59) e com a expectativa de melhor prognóstico para o paciente (RP = 1,99; IC 95% 1,36 - 2,91).