Collective action and information technology: stimulating configuration of intelligent collectives/Acoes coletivas e tecnologia da informacao: efeitos indutores a configuracao dos coletivos inteligentes

• Published in: RAC - Revista de Administracao Contemporanea 2014-07, Vol.18 (4), p.487
• Main Authors: Sales, Jefferson David Araujo, Dornelas, Jairo Simiao
• Format: Article
• Language: Spanish
• ISSN: 1415-6555
• DOI: 10.1590/1982-7849rac20141722

Communities of Practice (CoP) are appropriate settings for the emergence of intelligent collective spaces that are meant for interaction contexts. The case shown in this study exemplifies how the National Council of Internet Service Provider Entities (CONAPSI) has similar aspects to a CoP. This soon found a guiding purpose of analyzing how collective actions supported by information technology are characterized as inducing CoPs to become intelligent collectives. To support the case study, the theoretical foundation included definitions and characteristics of communities of practice, intelligent communities and information technologies that support groups. Research consisted of conducting document analysis of online discussion threads, treated with descriptive statistics, and interviews with Council representatives, interpreted using content analysis. Results demonstrate that the use of electronic discussion drives the emergence of virtual living spaces and consequently intelligent virtual communities. Key words: collaborative technologies; communities of practice; intelligent collectives. Comunidades de pratica (CoP) sao contextos propicios para o surgimento de coletivos inteligentes, que sao espacos voltados para a interacao. O caso evidenciado neste estudo exemplifica como o Conselho Nacional das Entidades de Provedores de Servicos de Internet (CONAPSI) apresenta aspectos similares aos das CoP e, logo, desenhou-se como objetivo norteador da investigacao analisar como as acoes coletivas suportadas pela tecnologia da informacao caracterizam-se como elementos indutores a ascensao das CoP a coletivos inteligentes. Para dar suporte ao estudo de caso, a fundamentacao teorica trouxe definicoes e caracteristicas das comunidades de pratica, dos coletivos inteligentes e das tecnologias da informacao que apoiam grupos. Na investigacao, foram empreendidas analises documentais em listas de discussao eletronicas, tratadas com estatistica descritiva, e em entrevistas com representantes do Conselho, interpretadas com analise de conteudo. Os resultados demonstram que o uso de listas de discussao eletronicas impulsiona o surgimento de espacos virtuais de convivencia e, consequentemente, coletivos inteligentes virtuais. Palavras-chave: coletivos inteligentes; comunidades de pratica; tecnologias colaborativas.