Care management in nursing within emergency care units/Gestion del cuidado de enfermeria en las unidades de cuidados de emergencia/Gerencia do cuidado de enfermagem em unidades de pronto atendimento

• Published in: Investigación y educación en enfermería 2015-09, Vol.33 (3), p.406
• Main Authors: de Oliveira, Roberta Juliane Tono, Hermida, Patricia Madalena Vieira, Copelli, Fernanda Hannah da Silva, Santos, Jose Luis Guedes dos, Erdmann, Alacoque Lorenzini, de Andrade, Selma Regina
• Format: Article
• Language: Spanish
• ISSN: 0120-5307
• DOI: 10.17533/udea.iee.v33n3a03

Objective. Understand the conditions involved in the management of nursing care in emergency care units. Methodology. Qualitative research using the methodological framework of the Grounded Theory. Data collection occurred from September 2011 to June 2012 through semi-structured interviews with 20 participants of the two emergency care units in the city of Florianopolis, Brazil. Results. Hindering factors to care management are: lack of experience and knowledge of professionals in emergency services; inadequate number of professionals; work overload of emergency care units in the urgent care network; difficulty in implementing nursing care systematization, and need for team meetings. Facilitating factors are: teamwork; importance of professionals; and confidence of the nursing technicians in the presence of the nurse. Conclusion. Whereas the hindering factors in care management are related to the organizational aspects of the emergency care units in the urgency care network, the facilitating ones include specific aspects of teamwork. Key words: management; nursing care; nursing services; emergency nursing; health services administration. Objetivo. Comprender las condiciones que intervienen en la gestion del cuidado de enfermeria en las Unidades de Cuidados de Emergencia. Metodologia. Investigacion cualitativa que utiliza el marco metodologico de la Teoria Fundamentada. La recoleccion de datos se llevo a cabo desde septiembre 2011 a junio 2012, mediante entrevistas semi-estructuradas con 20 participantes de las dos Unidades de Cuidados de Emergencia en Florianopolis, Brasil. Resultados. Los factores que dificultan la gestion del cuidado son, entre otros: la falta de experiencia y de conocimiento de los profesionales en situaciones de emergencia; el deficit de profesionales; la sobrecarga de estas unidades en la atencion a la red de emergencia; la dificultad en la implementacion de la sistematizacion de la Atencion de Enfermeria, y la necesidad de las reuniones del equipo. Los factores facilitadores de la gestion son: el trabajo en equipo; la importancia de la formacion profesional y la seguridad del personal de enfermeria en la presencia del enfermero profesional. Conclusion. Los factores que dificultan la gestion estan relacionados con aspectos de organizacion de las Unidades de Cuidados de Emergencia en la atencion urgente de la red, mientras que los facilitadores se dirigen a aspectos especificos del trabajo en equipo. Palabras clave: gerencia; atencion