Step @by #Step: recommendations for the development of high quality online research/#Step @by #Step: recomendacoes para o desenvolvimento de pesquisa online de alta qualidade/#Step @by #Step: recomendaciones para el desarrollo de encuestas online de alta calidad

• Published in: Gestao & Tecnologia 2017-09, Vol.17 (3), p.36
• Main Authors: Freire, Otavio Bandeira De Lamonica, Senise, Diego dos Santos Vega, dos Reis, Walney Barbosa, Ono, Heder Seiti
• Format: Article
• Language: Portuguese
• ISSN: 2176-2430

The present study aims to present and discuss the main concerns over how to ensure the quality of online research. We conducted a state-of-the-art literature review. The findings show the advantages and disadvantages of both online and offline field research, identifying no superiority of one technique over the other. The relevant findings and best practices are presented in the following categories: research project, sample representativeness, questionnaire design and data quality. Keywords: online research, online sampling, data quality, questionnaire design. O presente estudo tem como objetivo discutir e apresentar as principais premissas para garantir a qualidade de pesquisas online. O metodo utilizado foi a revisao do estado da arte da literatura internacional acerca do tema. As principais conclusoes apontam para um conjunto de pros e contras em relacao as coletas off-line, demonstrando nao haver superioridade de nenhuma das duas tecnicas. Os principais aprendizados e melhores praticas sao apresentados nas seguintes categorias: concepcao da pesquisa, representatividade das amostras, design de questionarios e qualidade dos dados. Palavras-chave: pesquisa online, amostragem online, qualidade de dados, design de questionarios. Este estudio tiene por objetivo hacer una discusion acerca de las principales premisas que garantizan la calidad de las encuestas online. La metodologia utilizada es una revision de todo que hay de mas nuevo e importante en estudios internacionales de esta tematica. Las principales conclusiones apuntan para un conjunto de ventajas y desventajas de la investigacion online cuando se compara con la investigacion offline. Al fin de todo, llegamos a la conclusion de que ningun de los dos tipos demuestra superioridad absoluta. Los aprendizajes mas relevantes y las mejores practicas son presentados en estos grupos tematicos: concepcion de investigacion, muestras y su representatividad, diseno de formularios y calidad de los datos. Palavras-chave: investigacion online, muestra online, calidad de los datos, diseno de formularios.