Le marketing interne : un état de l'art

• Published in: Recherche et applications en marketing 1998-09, Vol.13 (3), p.43-55
• Main Author: Seignour, Amélie
• Format: Article
• Language: eng ; fre
• Subjects: Business administration; Humanities and Social Sciences; Marketing; RECHERCHE
• ISSN: 0767-3701; 2051-2821
• DOI: 10.1177/076737019801300304

Objet de nombreuses publications, le marketing interne reste toutefois hétérodoxe dans la littérature en marketing : la terminologie est polysémique ; les définitions hétérogènes ; quant à son projet, iporter les fondements du marketing « externe » dans l'espace intra-organisationnel, il est appréhendé de manières divergentes par les auteurs. La finalité de cet article est donc de présenter une revue de la littérature du marketing interne au travers de l'analyse de sa genèse, de ses fondements et de ses présupposés. En conclusion, quelques pistes de réflexion sur ce que traduit et implique la transposition de la systémique marketing au coeur des organisations seront proposées. Internal marketing, even though the subject matter of numerous publications, remains however quite marginal in marketing literature because of its polysemie terminology, its heterogeneous definitions and the fact that its object – which is to import the foundations of « external » marketing within organisations – is considered in divergent ways by different authors. The purpose of this article is therefore to review the literature on internal marketing by analysing its genesis, foundations and presuppositions. The conclusion will present some lines of thought about what transposing the marketing process in the heart of organisations conveys and implies.