La prise en charge psychologique de salariés victimes d’une agression au travail

• Published in: European journal of trauma & dissociation = Revue europâeenne du trauma et de la dissociation 2018-04, Vol.2 (2), p.63-70
• Main Authors: Tarquinio, C, Machado, J, Tarquinio, P, Fayard, A.-M, Tragno, M, Auxéméry, Y
• Format: Article
• Language: fre
• Subjects: Debriefing; Débriefing; Health; Humanities and Social Sciences; Impact Event Scale-Revised; Psychiatric/Mental Health; Psychology; Quality of life at work; Qualité de vie au travail; Santé; Trauma
• ISSN: 2468-7499; 2468-7499
• DOI: 10.1016/j.ejtd.2017.10.001

Résumé Introduction Si la violence au travail n’est pas un phénomène nouveau, sa reconnaissance et sa prise en charge sont bien plus récentes. Les conséquences sur les salariés, en particulier lors de menaces avec armes, peuvent être très graves (sentiment de culpabilité, d’abandon de l’entourage, perte de confiance en soi, altération de l’identité…) et viennent justifier de l’importance de penser sa prise en charge. Le débriefing psychologique apparaît être, au regard de la littérature scientifique, une piste de choix. Objectif L’objectif de cette étude était d’évaluer les effets du débriefing psychologique auprès de victimes d’une agression sur leur lieu de travail. Méthode Soixante salariés répartis en trois groupes ont participé à cette recherche. Le premier groupe était composé de vingt salariés victimes d’une agression au travail et ayant accepté un suivi psychologique (débriefing psychologique réalisé dans les 72h après l’agression). Le deuxième groupe était également de vingt salariés victimes, mais n’ayant pas souhaité faire l’objet d’un suivi particulier. Le groupe témoin enfin était composé de vingt salariés n’ayant jamais subi dans leur carrière un tel événement. Tous les sujets ont fait l’objet d’une évaluation lors de la phase initiale (avant la rencontre avec le psychologue), puis six mois après. Résultats Les résultats montrent que les victimes d’une agression sur leur lieu de travail présentent des symptômes traumatiques (mesurés par l’Impact Event Scale-Revised ) significativement supérieurs à ceux du groupe témoin. De tels effets semblent s’atténuer six mois après pour les sujets ayant accepté une prise en charge psychologique. De façon identique, les sujets pris en charge se sentent plus à l’aise dans leur travail et ont un sentiment de peur moins exacerbé six mois après, comparés aux autres salariés victimes. Conclusion De tels résultats démontrent un effet positif du débriefing psychologique auprès de salariés victimes d’agression sur leur lieu de travail.