Nouveaux repères et nouveaux espaces du contrôle de gestion dans les services

Le contrôle de gestion ne peut plus être appréhendé uniquement dans sa dimension financière classique. Une approche refondée et élargie est nécessaire laissant une place aux dispositifs de contrôle qui garantissent la mise en œuvre du modèle d’affaires de l’entreprise au niveau des processus opérati...

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Published in:Revue française de gestion 2014, Vol.241 (4), p.93-105
Main Author: Meyssonnier, François
Format: Article
Language:fre
Subjects:
Business administration
Business models
Humanities and Social Sciences
Management controls
Organization theory
Service industries
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Description
Summary:Le contrôle de gestion ne peut plus être appréhendé uniquement dans sa dimension financière classique. Une approche refondée et élargie est nécessaire laissant une place aux dispositifs de contrôle qui garantissent la mise en œuvre du modèle d’affaires de l’entreprise au niveau des processus opérationnels. Une présentation de cette nouvelle approche est effectuée dans le cas des activités de service.
ISSN:0338-4551
1777-5663
DOI:10.3166/RFG.241.93-105