Strukturelle Aspekte und Motivationen der Leistungsauslagerung in sozialwirtschaftlichen Unternehmen: Ergebnisse einer qualitativen Befragung diakonischer Träger

• Published in: Zeitschrift fur öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen 2012-01, Vol.35 (4), p.447-464
• Main Authors: Vaudt, Susanne, Da-Cruz, Patrick, Schwegel, Philipp
• Format: Article
• Language: ger
• Subjects: Abhandlungen
• ISSN: 0344-9777

Ziel dieser qualitativen empirischen Untersuchung ist, einen Überblick über den Status Quo ausgelagerter Leistungen in stationären diakonischen Einrichtungen der Alten-, Behinderten- und Jugendhilfe zu geben. Analysiert wird sowohl die Erfassung der Form der Leistungsauslagerung (struktureller Aspekt) aber auch die mit der jeweiligen Auslagerungsentscheidung verknüpfte betriebliche Motivation. Übereinstimmend zum theoretischen Befund spiegeln die Untersuchungsergebnisse, dass Outsourcing in betrieblichen Kernprozessen der Pflege und Betreuung keine Rolle spielt. Dagegen wägen diakonische Träger in den unterstützenden Prozessen sehr wohl die Transaktionskosten eines externen Outsourcing (Fremdvergabe) vs. eines internen Outsourcings (z. B. durch Gründung einer Service-Gesellschaft) ab. The objective of this qualitative empirical paper is to provide an overview on the current situation of make-or-buy-decisions in social services. Therefore several diaconic (church-affiliated) organisations which provide residential services in the fields of youth welfare, the work with handicapped people and senior citizens are surveyed. It is part of the analysis to determine how outsourcing activities are performed (structural analysis) and to describe the entrepreneurial motivation linked to a specific decision to outsource a certain service. In accordance with the theoretical results, the empirical findings suggest that outsourcing does not play a role in the organizational core processes such as support and care of the resp. target groups. However regarding auxiliary processes diaconic providers are seriously balancing the transactional costs of outsourcing of services to an external service provider (contracting out) against the costs of internal outsourcing (e.g. establishing a service provider inhouse).