Grado de satisfacción de médicos y pacientes en atención primaria con un nuevo esquema asistencial neumológico

• Published in: Archivos de bronconeumología 2003, Vol.39 (2), p.57-61
• Main Authors: Plaza, V., Rodríguez Trigo, G., Peiró, M., Fernández, S., Nolla, T., Puig, J., Sanchis, J.
• Format: Article
• Language: Spanish
• Subjects: Consultas ambulatorias; Medicina de atención primaria; Neumología; Outpatient clinics; Primary care; Relación medicina general y medicina hospitalaria; Relations between primary and hospital care; Respiratory medi-cine
• ISSN: 0300-2896
• DOI: 10.1016/S0300-2896(03)75323-X

Aún no existe un esquema de relación asistencial óptimo entre la medicina de atención primaria y la neumología. El objetivo de este estudio es pre-sentar y evaluar el grado de satisfacción con un nuevo es-quema de relación entre neumología y la medicina de aten-ción primaria Valorar por encuesta el grado de satisfacción de un esquema mixto, de consultoría y atención directa del pa-ciente. El estudio se efectuó en un centro de atención primaria cuya plantilla estaba formada por 31 médicos generales. La de neumología constaba de un médico y dos enfermeras que pro-venían del hospital de referencia. Se determinó el grado de satis-facción de los médicos y de 60 pacientes respecto del esquema mediante una encuesta que incluyó: a) valoración global por puntuación de 0 a 10; b) valoración por escala discriminante de 5 niveles (de muy mala a muy buena), y c) comparación del nuevo esquema evaluado respecto a los previos Se atendió a 1.170 pacientes en 12 meses; 663 (57%) en primera visita, 400 (34%) en segunda visita y 107 (9%) urgentes. El grado de satisfacción con el esquema asis-tencial se puntuó con una media de 7,8 (1,2) por los médicos y de 8,7 (1,5) por los pacientes (p=0,030); el 97% de los médi-cos y el 94% de los pacientes lo calificaron de ”muy bueno“ o ”bueno“, y lo consideraron mejor que el esquema tradicional el 100% de los médicos y el 64% de los pacientes (p=0,110) El esquema asistencial neumológico plan-teado es mayoritariamente aceptado por médicos y pacien-tes. La acción asistencial conjunta que propugna agiliza la utilización de los recursos en la actividad neumológica ex-trahospitalaria No ideal model for coordinating primary care and specialized respiratory medicine has been established To evaluate primary care physicians' and patients' degree of satisfaction with a new program for coordi-nating respiratory medicine and primary care A questionnaire survey of the level of satisfaction with a program combining consultation and direct patient care. The study was carried out at a primary care facility whose staff comprised 31 general practitioners. The respira-tory medicine staff consisted of one physician and two nurses from the reference hospital. A questionnaire to determine the physicians' and patients' satisfaction with the program asked for a) overall evaluation on a scale of 0 to 10; b) evaluation on a scale naming five levels from ”very bad“ to ”very good“, and c) comparison of the new program with previous ones One thousand one hundred sev