Knowledge Management Systems for Small Family-Owned Businesses—The Case of the English-speaking Caribbean

• Published in: Social and economic studies 2016-06, Vol.65 (2/3), p.133-159
• Main Authors: Nicholson, Lawrence, Rao-Graham, Lila
• Format: Article
• Language: English
• Subjects: Anglophones; Business entities; Companies; Depletion; Design; Design evaluation; English language; Entrepreneurship; Families & family life; Family members; Family owned businesses; Family roles; Information relevance; Knowledge management; Management; Research design; Research methods; Small business; Tacit knowledge
• ISSN: 0037-7651; 2662-8988

Small family-owned businesses (FOBs) represent an important sector of the economy in the English-speaking Caribbean (ESC). But the generational transition and longevity of these businesses is threatened by the depletion of key areas of knowledge, due in part to inadequate knowledge management; and compounded by the unstructured and informal nature of these businesses. Drawing on data from Barbados, Jamaica and Trinidad and Tobago, and using a Design Science approach, this article proposes a knowledge management system (KMS) framework that provides a structured and process-oriented approach in the management of knowledge across generations. Though the framework is informed by the data from the three countries referenced, the descriptive nature of the framework allows for adaptation to other jurisdictions; especially those with economies similar to those in the ESC. Las pequeñas empresas de propiedad familiar representan un importante sector de la economía en el Caribe anglófono. No obstante, la transición generacional y la longevidad de estos negocios han sido amenazados por el agotamiento de áreas claves del conocimiento, debido en parte a la inadecuada gestión de conocimiento; y compuesta por la naturaleza no estructurada e informal de estos negocios. Basándose en los datos de Barbados, Jamaica y Trinidad y Tobago y utilizando un enfoque de ciencia del diseño, este artículo propone un marco de sistema de gestión de conocimiento que proporciona un enfoque estructurado y orientado a los procesos en la gestión del conocimiento a través de las generaciones. Aunque el marco esté informado por los datos de los tres países referenciados, el carácter descriptivo del marco permite la adaptación a otras jurisdicciones; sobre todo aquellos con economías similares a las del Caribe anglófono. Les petites entreprises familiales (PEF) représentent un important secteur de l'économie dans la Caraïbe anglophone (CA). Cependant la transition générationnelle et la longévité de ces entreprises est menacée par l'appauvrissement de domaines clés de savoir, phénomène en partie dû à une gestion inappropriée des savoirs et aggravé par la nature informelle et non-structurée de ces entreprises. S'appuyant sur des données de la Barbade, la Jamaïque et la Trinité et Tobago et utilisant une approche empruntée aux sciences de la conception, cet article propose un cadre pour système de gestion des savoirs qui fournit une approche structurée et orientée vers les processus pour la gestion