Referencia digital: concepto, tecnologías e implementación en centros de información

La referencia digital es el servicio que bibliotecas y centros de información ofrecen a sus usuarios para que realicen consultas a través de internet. Se describe el concepto de referencia digital y se exponen los diferentes tipos existentes a partir de diversos criterios. Se presentan las tecnologí...

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Published in:El profesional de la informacion 2009-01, Vol.18 (6), p.589
Main Author: José-Antonio Merlo-Vega
Format: Article
Language:eng ; spa
Subjects:
Online reference work
Reference services
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Description
Summary:La referencia digital es el servicio que bibliotecas y centros de información ofrecen a sus usuarios para que realicen consultas a través de internet. Se describe el concepto de referencia digital y se exponen los diferentes tipos existentes a partir de diversos criterios. Se presentan las tecnologías que se emplean en la actualidad para la recepción de consultas y el envío de las respuestas. Se ofrecen las pautas para la puesta en marcha de un servicio de referencia digital partiendo de cuatro criterios: los agentes implicados, las técnicas empleadas, los recursos disponibles y la gestión del servicio. Se concluye destacando el valor de la referencia digital como un servicio que se ofrece en red y que amplía el espectro de usuarios.
ISSN:1386-6710
1699-2407
DOI:10.3145/epi.2009.nov.02