Diagnóstico de Processos: Identificação de Oportunidades de Melhoria no Processo de Pré-qualificação de Fornecedores de uma Empresa Pública do Setor de Energia

Este trabalho se propõe a identificar oportunidades de melhorias nos processos que compõem a pré-qualificação de fornecedores de uma empresa pública do setor de energia a partir de um diagnóstico da situação atual utilizando técnicas de modelagem de processo. A perspectiva da modelagem adotada encon...

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Published in:Práticas em Contabilidade e Gestão 2020-01, Vol.8 (3)
Main Authors: Wallisson Fabrini Mendes Furtado, Cecília Moraes Santostaso Geron
Format: Article
Language:Portuguese
Subjects:
Energy industry
Public companies
Suppliers
Online Access:Get full text
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Description
Summary:Este trabalho se propõe a identificar oportunidades de melhorias nos processos que compõem a pré-qualificação de fornecedores de uma empresa pública do setor de energia a partir de um diagnóstico da situação atual utilizando técnicas de modelagem de processo. A perspectiva da modelagem adotada encontra-se no domínio das operações cujo objetivo é entender e apresentar as características operacionais dos processos estudados avançando na análise e reformulação dos mapas de processo existentes para proposição de melhorias. As principais estratégias de coleta de dados utilizadas foram a observação participante e a análise de documentos. Os resultados demonstram que existem oportunidades significativas de melhoria na etapa de pré-qualificação de fornecedores, especialmente nos requisitos relacionados a gestão e retroalimentação de informações do processo com potencial para subsidiar ações de reavaliação e desenvolvimento de fornecedores. O desenvolvimento da pesquisa e resultados obtidos nos permite concluir que as oportunidades de melhoria identificadas no diagnóstico estão alinhadas à realidade e necessidades da empresa estudada, servindo como base para redesenho do processo e ponto de partida para estudos direcionados a modernização e integração das plataformas e sistemas em uso.
ISSN:2319-0485