Oferta de Serviços Contábeis e as Demandas das Micro e Pequenas Empresas: uma questão de alinhamento

Visando a criação de uma plataforma digital que aproxime escritórios contábeis de potenciais clientes, esse trabalho tem a seguinte questão de pesquisa: Como se dá o alinhamento entre os serviços oferecidos por escritórios contábeis e as demandas por esses serviços por parte das micro e pequenas emp...

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Published in:Práticas em Contabilidade e Gestão 2021-01, Vol.9 (1), p.1
Main Authors: Vítor Renato Dias do Valle, Ana Maria Roux Valentini Coelho César, Cecília Moraes Santostaso Geron
Format: Article
Language:Portuguese
Subjects:
Accounting firms
Customer services
Digital technology
Small business
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Description
Summary:Visando a criação de uma plataforma digital que aproxime escritórios contábeis de potenciais clientes, esse trabalho tem a seguinte questão de pesquisa: Como se dá o alinhamento entre os serviços oferecidos por escritórios contábeis e as demandas por esses serviços por parte das micro e pequenas empresas? Para esta pesquisa, optou-se pela abordagem quantitativa. Quanto ao tipo, se classifica como uma pesquisa exploratória. Concluiu-se que os escritórios consideram que prestam serviços com eficácia às empresas que os contratam, acreditam que disponibilizar serviços em plataformas digitais pode maximizar a captação de novos clientes e demonstraram interesse em investir para disponibilizar seus serviços em uma plataforma digital. As empresas declararam estar satisfeitas com os serviços prestados pelos escritórios, porém a maioria desconhece a possibilidade de eles oferecerem relatórios de suporte à decisão. Na visão delas, o papel dos escritórios contábeis resume-se em atender à fiscalização. Os escritórios de contabilidade passam por um grande desafio: seus clientes buscam boa qualidade no atendimento e querem pagar o menor valor possível. Eles têm enfrentado dificuldade em captar novos clientes, vivem o desafio de tornarem-se companhias com maior poder competitivo. A pesquisa mostra trambém o desafio que as empresas enfrentam em empreender.
ISSN:2319-0485