Análisis sociodemográfico de la percepción de marca en un servicio deportivo público: del target al buyer persona (Sociodemographic analysis of brand perception in a public sports service: from target to person buyer)

• Published in: Retos (Madrid) 2020, Vol.37, p.139
• Main Authors: Alguacil, Mario, Crespo-Hervás, Josep, Pérez-Campos, Carlos
• Format: Article
• Language: Spanish
• Subjects: Market strategy; Marketing; Sociodemographics
• ISSN: 1579-1726; 1988-2041
• DOI: 10.47197/retos.v37i37.71707

La percepción de marca es la forma de asegurar que los consumidores reciben la información que queremos transmitir, basada en nuestra estrategia de marketing. Pero hay que entender si las características sociodemográficas son un elemento por el cual las personas pertenecientes a los diferentes grupos de población perciben la marca de forma diferente, lo que justificaría la utilización de estrategias de marketing diversificadas para cada uno de estos grupos. Esto está de acuerdo con el cambio de paradigma que se está produciendo en el campo del marketing, en el que el target (los usuarios de servicios deportivos) ya no es suficiente para dirigir la estrategia debido a que es muy genérico, sino que lo que tenemos que hacer es identificar dentro de ese target a nuestro buyer, nuestro perfil de comprador ideal en función de diferentes características específicas. Este buyer persona es diferente del resto y por tanto requiere estrategias de marketing individualizadas para llegar a ellos de manera más efectiva. El objetivo de esta investigación es analizar la percepción de marca de los usuarios de un servicio deportivo público, para luego realizar un análisis comparativo basado en las características sociodemográficas de los usuarios con la intención de saber qué perfiles de usuarios perciben las variables de marca de forma diferente, lo que estaría sugiriendo la aplicación de diferentes estrategias de marca adaptadas a cada uno de ellos.