Custos ocultos: estudo de caso em uma empresa familiar

• Published in: GeSec : Revista de Gestão e Secretariado 2022-12, Vol.13 (3), p.1973-1992
• Main Authors: Santos, Thiago Antonio Cavalcanti Bizinco dos, Callado, Antonio André Cunha
• Format: Article
• Language: eng ; por
• Subjects: Absenteeism; Case studies
• ISSN: 2178-9010; 2178-9010
• DOI: 10.7769/gesec.v13i3.1457

O objetivo deste artigo é estudar os custos ocultos estruturais existentes em uma empresa familiar distribuidora de água mineral, localizada na cidade do Recife-PE. Para a realização da pesquisa a metodologia utilizada teve caráter descritivo, qualitativo e documental, sendo elaborada por meio da realização de um estudo de caso. Foram analisadas as variáveis estruturais e a coleta de dados feita através de entrevista semiestruturada, sendo a análise realizada através da adaptação da matriz 5Q1C. A pesquisa constatou a existência de alguns custos ocultos, sendo o principal relacionado ao mau controle, devido à ausência de um monitoramento de horários claro e efetivo; além da identificação dos custos ocultos com absenteísmo e ociosidade. Sugeriu-se a empresa a adoção de um controle regular e efetivo de horários, objetivando o tratamento, redução e prevenção de ocorrências dos custos ocultos de mau controle, que, por conseguinte propiciará melhor e maior controle sobre os fatores geradores de custos com absenteísmo, assim como melhor monitoramento dos intervalos entre as entregas, buscando a mitigação dos custos com ociosidade.