Proposição de um plano de marketing digital para um escritório contábil

• Published in: GeSec : Revista de Gestão e Secretariado 2023-04, Vol.14 (4), p.5614-5639
• Main Authors: Piccinin, Yvelise Giacomello, Bichueti, Roberto Schoproni, Borba, Sabrina Nascimento, Posser, Talita Gonçalves, Zonatto, Vinícius Costa da Silva
• Format: Article
• Language: eng ; por
• Subjects: Digital marketing; Market strategy; Marketing
• ISSN: 2178-9010; 2178-9010
• DOI: 10.7769/gesec.v14i4.2009

O marketing digital pode trazer mais agilidade, baixo custo, personalização de acordo com as necessidades dos clientes, ausência de limitações geográficas e atendimento ao crescente aumento de usuários. Seguindo estes anseios, objetivou-se estabelecer estratégias de marketing digital para uma empresa de contabilidade localizado em Santa Maria/RS. A pesquisa classifica-se como aplicada, utilizando-se dos procedimentos técnicos de matriz SWOT, benchmarking e da proposição de um plano de marketing adaptado de Carvalho (2017). Dentre os resultados, percebeu-se pelo benchmarking pontos de melhorias para as estratégias de marketing digital e, assim, traçaram-se objetivos de alcance, quais sejam: ter uma política de marketing e comunicação digital estabelecida; aumentar a presença digital da empresa; melhorar a articulação de ideias nas mídias sociais, buscando consolidar relações, melhorando a lealdade dos seguidores; aprimorar a experiência do cliente no site da empresa; aumentar a base de clientes e de condomínios geridos; e, melhorar o relacionamento com os clientes existentes. Para atender aos objetivos delinearam-se ações que enfocam no site e nas mídias digitais. Espera-se que este artigo as análises contribuam ao subsidiar a tomada de decisão frente a relevância de se adotar o marketing digital em empresas.