CATEGORIZAÇÃO DE SERVIÇOS REMOTOS PRESTADOS EM CADA ÁREA DE ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO

A temática desta pesquisa explora como o secretariado executivo reage diante das transformações decorrentes dos avanços da tecnologia, sobretudo no que diz respeito à atuação remota, amparada pela regulamentação do teletrabalho. Tem por objetivo analisar como o Secretariado Remoto (SR) se constitui...

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Published in:Population et sociétés 2024-04 (621), p.1-21
Main Authors: de Almeida, Pabline Pereira da Silva, Moura, Maria do Céu de Sena, Santiago, Cibelle da Silva, Lima, Elaine Thais da Silva
Format: Article
Language:Portuguese
Subjects:
Access
Advisory services
Consultants
COVID-19
Customer services
Data collection
Entrepreneurship
Fieldwork
Financial management
Qualitative analysis
Qualitative research
Quality of service
Regulation
Secretarial work
Secretaries
Social media
Telecommuting
Time management
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Summary:A temática desta pesquisa explora como o secretariado executivo reage diante das transformações decorrentes dos avanços da tecnologia, sobretudo no que diz respeito à atuação remota, amparada pela regulamentação do teletrabalho. Tem por objetivo analisar como o Secretariado Remoto (SR) se constitui como perspectiva de atuação para os Secretários Executivos (SE). Quanto à metodologia, adotou-se a abordagem da pesquisa qualitativa, categorizada como pesquisa de campo com cunho exploratório. Para a coleta de dados, a ferramenta utilizada foi a entrevista estruturada, optando pela amostragem por acessibilidade não probabilística, que contemplou nove respondentes, profissionais formadas em Secretariado Executivo e atuantes em secretariado remoto em diferentes localidades do Brasil. Como resultados, destacam-se os serviços prestados em cada pilar de atuação: (a) na gestão: a gestão de rotinas secretariais, o atendimento ao cliente e a gestão secretarial; (b) na assessoria: a gestão financeira, a gestão de agenda e a gestão documental; (c) na consultoria: a gestão de mídias sociais; (d) no empreendedorismo: não houve um consenso. Os principais desafios para o secretariado remoto são: segurança da informação; sustentabilidade do negócio; administração do tempo; credibilidade do negócio; prospecção de clientes e o equilíbrio com as demais esferas da vida.
ISSN:0184-7783
1950-6236
DOI:10.18227/2237-8057rarr.v14i0.7786