Purchase Intention in Online Brand Communities: The Effect of Consumer Empowerment

İletişim, yeni medya ve mobil uygulama teknolojilerindeki gelişmeler, tüketici deneyimini geliştirdi ve markalarla olan ilişkilerinde tüketicileri güçlendirdi. Bu çalışma, bu doǧal ilerlemenin etkisini, satın alma niyetini, tüketici memnuniyetini ve markaya olan güveni dikkate alarak araştırmaktadır...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Published in:Journal of management & economics 2023-01, Vol.30 (4), p.697-712
Main Author: Dıncer, Caner
Format: Article
Language:English
Subjects:
Access to information
Brand loyalty
Communication
Consumer behavior
Customer satisfaction
Decision making
Empowerment
Internet
Marketing
Purchase intention
Social networks
Structural equation modeling
Virtual communities
Online Access:Get full text
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Summary:İletişim, yeni medya ve mobil uygulama teknolojilerindeki gelişmeler, tüketici deneyimini geliştirdi ve markalarla olan ilişkilerinde tüketicileri güçlendirdi. Bu çalışma, bu doǧal ilerlemenin etkisini, satın alma niyetini, tüketici memnuniyetini ve markaya olan güveni dikkate alarak araştırmaktadır. Çalışmanın verileri, sosyal platformdaki birçok marka topluluǧunun üyesi olan 312 Facebook kullanıcısından saǧlanmıştır. Yapısal Eşitlik Modellemesi (SEM) kullanılarak gerçekleştirilen analiz, öncelikle tüketicinin güçlenmesi ve güven arasında, ikinci olarak da memnuniyet ve güven arasında anlamlı bir ilişki olduǧunu göstermiştir. Memnuniyet ve güven, satın alma niyetiyle de önemli ölçüde baǧlantılıdır. Bununla birlikte, sonuçlar tüketici güçlenmesi ve memnuniyeti arasında anlamlı bir ilişki göstermemiştir. Bu sonuçlar ve çıkarımları, yönetimsel öneriler ve gelecek araştırmalara yön gösterecektir.
ISSN:1302-0064
2458-8253
DOI:10.18657/yonveek.l211158