BRAND HATRED: A LITERATURE REVIEW AND RESEARCH AGENDA

• Published in: International Journal of Professional Business Review 2023-01, Vol.8 (3), p.1-23
• Main Authors: Rai, Ashutosh, Chawla, Udit, Chattopadhyay, Subrata
• Format: Article
• Language: English
• Subjects: Literature reviews
• ISSN: 2525-3654; 2525-3654
• DOI: 10.26668/businessreview/2023.v8i3.1304

Objetivo: O objetivo deste trabalho era estudar as pesquisas do passado no campo do odio as marcas e propor uma agenda de pesquisa para o futuro. Estrutura teórica: Foram estudadas as teorías e pesquisas sobre o odio as marcas. Teoría duplex do odio, o odio a marcas como construçâo multidimensional, determinantes do odio a marcas, teoria da autocongruencia foram estudadas. O odio a marcas devido à experiencia negativa do passado, a auto-imagem foi estudada e há muito o que investigar e aprender. Design/metodologia/abordagem: A revis o literaria é a base do desenvolvimento da pesquisa e da ampliaçâo do conhecimento Webster e Watson (2002). Começamos procurando artigos de pesquisa que contribuam com conhecimentos e conceitos críticos sobre odio a marcas. Concentramo-nos no qué, onde, por que e como fazer uma revisâo melhor (Callahan, 2014). Descobertas: Os gerentes de marca devem ser pró-ativos para reduzir o ódio à marca e reter о cliente. O odio à marca acontece por varias razôes e as marcas podem perder clientes e sens negocios se nao tornarem medidas contra o ódio à marca. Pesquisas futuras devem ser feitas sobre como converter o ódio à marca em amor à marca. Pesquisa, implicaçöes práticas e sočiais: Sugerimos urna agenda futura de pesquisa e destacamos as áreas e os pontos que devem ser cuidados para a mitigaçao do ódio à marca. Originalidade/valor: Os resultados indicam que o fenómeno do ódio à marca é muito crítico para as marcas. Os académicos est o demonstrando interesse na pesquisa sobre ódio a marcas e o número de trab albos de publicaçao está aumentando no campo do ódio a marcas.