FACTORS AFFECTING THE GROWTH OF E-SHOPPING CONSUMERS OVER TRADITIONAL SHOPPING AFTER COVID-19: GCC COUNTRIES' PERSPECTIVE

• Published in: International Journal of Professional Business Review 2024-01, Vol.9 (1), p.1-26
• Main Author: Verma, Amitabh
• Format: Article
• Language: English
• Subjects: Consumer behavior; Electronic commerce; Marketing; Pandemics
• ISSN: 2525-3654; 2525-3654
• DOI: 10.26668/businessreview/2024.v9i1.4169

Objetivo: O estudo visa explorar os fatores que conduziram a uma mudança significativa no comportamento dos consumidores, passando dos métodos tradicionais de compra para o comercio eletrônico nos países do Conselho de Cooperaçao do Golfo (CCG), em especial na sequéncia da pandemia de COVID-19. Procura identificar e analisar os varios elementos que contribuem para a crescente preferencia dos consumidores por compras em linha e compreender como esta tendencia está a redefinir o panorama retalhista na regiâo do CCG. Estrutura Teórica: A pesquisa é ancorada na teoría do comportamento do consumidor e no Modelo de Aceitaçâo de Tecnología (MTA), como percepçâo de utilidade, psicología do consumidor, facilidade de pagamento, consideraçoes orçamentârias, questôes de saúde e valores culturáis e tradicionais que ajudam a entender os fatores que influenciam a aceitaçâo e o uso da tecnología por parte dos consumidores, neste caso, plataformas de e-shopping. Design/Metodologia/Abordagem: Este estudo adota urna abordagem de método misto, combinando dados quantitativos de pesquisas de consumo on-line estruturadas e insights qualitativos de entrevistas de especialistas. Os autores utilizar m a abordagem PLS-SEM para investigar o inquérito de 380 respostas para examinar o impacto de varios fatores na intençâo comportamental do e-shopping entre os consumidores nos países do CCG. Conclusôes: As conclusoes revelam que a percepçâo da utilidade, a psicología do consumidor, a facilidade de pagamento, as consideraçoes orçamentais, as questôes de saúde e os valores culturáis e tradicionais tém um impacto significativo e positivo na intençâo comportamental dos consumidores em materia de compras eletronicas. No entanto, a variedade de produtos nao influencia significativamente a intençâo comportamental de compras eletronicas na regiâo do CCG. Investigaçao, Implicaçöes Práticas e Sočiais: O estudo abre novas vias para a investigaçâo no comportamento dos consumidores e no comercio eletrónico, especialmente no contexto de acontecimentos globais imprevistos, como as pandemias. Os insights sao valiosos para varėjistas, plataformas de comercio eletrónico e profissionais de marketing na regiâo do CCG para a elaboraçâo de estrategias e o alinhamento com a mudança das preferencias dos consumidores. Ajuda a desenvolver estrategias de marketing direcionadas e a melhorar a experiencia de compras on-line. Originalidade/valor: esta pesquisa oferece ideias origináis sobre a mudança para o comercio