La Responsabilidad Social En Las Entidades Financieras: Un Estudio Exploratorio De La Situación En Portugal

• Published in: International review on public and nonprofit marketing 2004-12, Vol.1 (2), p.89-100
• Main Authors: Kastenholz, Elisabeth, Ladero, María de las Mercedes Galín, Casquet, Clementina Galera, Amaro, Víctor Valero
• Format: Article
• Language: Spanish
• Subjects: Birds; Social responsibility
• ISSN: 1865-1984; 1865-1992
• DOI: 10.1007/BF02896628

El presente trabajo muestra los resultados de un análisis exploratorio sobre la responsabilidad social corporativa en el sector financiero portugués y, més en particular, sobre la comercialización de los denominados productos financieros ósolidariosó, a partir de la observatión directa de la informatión de las póginas web de los 45 bancos que figuran en el Registro de Entidades del Banco de Portugal, completada con consultason-line vía correo electrónico a los servicios de atención al cliente de cada entidad. A la vista de la escasez de este tipo de productos (si bien son varias la entidades que desarrollan una política activa de responsabilidad social), cabe concluir que el caso portuguís sigue la tendencia de los países anglosajones y europeos, aunque con cierto desfase temporal, así como que la mayor importancia atribuida en los íltimos aíos a la responsabilidad social no es obstáculo para que aán quede mucho por hacer al respecto. The present paper shows the results of an exploratory analysis about the social corporate responsibility in the Portuguese financial sector and, in particular, about the selling of the so called "solidarity" financial products, using as a starting point the direct observation of the information websites of the 45 banks which are in the Register of Entities of the Bank of Portugal. This process is completed with on-line consultation through e-mail to the clients' atention service of each institution. Taking into account the scarcity of these kind of products (although there are various institutions which develop an active policy of social responsibility), we come to the conclusion that the Portuguese case follows the path of the anglosaxon and european countries, although with a certain delay. The bigger importance given to the social responsibility it is not a burden for continuing working in this field.[PUBLICATION ABSTRACT]