Assessing the Costs of Behavioral and Psychological Withdrawal: A New Model and an Empirical Illustration

• Published in: Applied psychology 2002-01, Vol.51 (1), p.67-89
• Main Authors: Sagie, Abraham, Birati, Assa, Tziner, Aharon
• Format: Article
• Language: English
• Subjects: Cost accounting; Employees; High technology industries; Israel; Withdrawal behaviour
• ISSN: 0269-994X; 1464-0597
• DOI: 10.1111/1464-0597.00079

Ce travail sur la désimplication des salarìés propose un modèle qui intègre les dimensions financière et comportementale et fait appel à des formules mathématiques qui fournissent une estimation du coût global de la désimplication pour l’entreprise. Pour nous différencier des tentatives antérieures de calcul d’un tel coût, nous avons essayé d’englober toute une série de comportements et d’attitudes de retrait, incluant le retrait psychologique, le freinage, les retards, absences et démissions. L’estimation du coût prend en compte des éléments directs et indirects, certains d’entre eux étant même traditionnellement considérés comme ne relevant pas de l’économie. Les équations reposent sur le fond théorique empruntéà la littérature sur le comportement comprenant l’établissement des normes, les interactions à l’intérieur de l’équipe de travail et l’éventuelle dérive d’attitudes et de comportements de retrait relativement discrets vers des formes plus accentuées. On utilise dans les équations des corrélations (corrigées empiriquement) entre les différentes formes de retrait. Ce modèle a été exploité pour évaluer les coûts de la désimplication pour l’année fiscale 1997 dans une société israelienne de dimension moyenne leader dans le domaine de la haute technologic. Il est apparu que le coût de la désimplícation était approximativement de 2,8 millions de dollars américains, ou encore de 16,5% du bénéfice avant impôts de l’entreprise. On discute aussi des consequences théoriques et pratiques de ces résultats. The present study proposes an integrative behavioral‐financial model of employee withdrawal combined with mathematical formulas, allowing the estimation of the overall cost of withdrawal to the firm. In contrast to previous attempts to calculate such a cost, we aimed to cover an entire range of withdrawal attitudes and behaviors, including psychological withdrawal, withholding effort at work, lateness, absence, and turnover. Cost calculation involves direct and indirect components, including those that were traditionally considered non‐economic. The equations are based on theoretical grounds of the behavioral literature, including norm determination, mutual interpersonal influences within the work teams, and the possible progression of relatively mild withdrawal attitudes and behaviors into more severe forms. Empirical mean corrected correlations between withdrawal forms are used in the equations. We applied the model by assessing the withdrawal costs for th