A percepção de pacientes sobre a comunicação não verbal na assistência médica

• Published in: Revista brasileira de educação médica 2010-09, Vol.34 (3), p.363-370
• Main Authors: Rossi-Barbosa, Luiza Augusta Rosa, Lima, Carolyne César, Queiroz, Izabella Nobre, Fróes, Samuel Silva, Caldeira, Antônio Prates
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Subjects: Attitude of Health Personnel; HEALTH CARE SCIENCES & SERVICES; Nonverbal Communication; Physician-Patient Relations
• ISSN: 1981-5271
• DOI: 10.1590/S0100-55022010000300005

A confiança no médico e o sucesso terapêutico dependem, além de outros fatores, de uma boa comunicação entre profissional de saúde e paciente. O presente estudo buscou conhecer a percepção dos pacientes sobre aspectos da comunicação não verbal que influenciam a consolidação da confiança no médico. Trata-se de um estudo transversal, descritivo e analítico, com amostra aleatória de pacientes alocada em locais públicos da cidade. Foram realizadas 182 entrevistas com pessoas de idades entre 18 e 88 anos, registrando-se preferência pelo perfil mais tradicionalista do profissional, com roupas brancas, cabelos aparados e sem acessórios. O uso de maquiagem e acessórios (brincos, pulseiras, etc.) para mulheres é aceito com moderação. Existe restrição ao uso de piercings, tatuagens e brincos em homens, especialmente pela população idosa. Confirmando a importância da aparência na comunicação médico-paciente, o estudo destaca a necessidade da inserção do tema nos currículos médicos, uma vez que esses aspectos são pouco discutidos na formação do profissional médico, o que permitirá reflexões sobre aspectos não verbais da comunicação na relação médico-paciente e poderá influenciar positivamente as atitudes dos novos profissionais.