Avaliação da satisfação com a assistência odontológica na perspectiva de usuários brasileiros adultos: análise multinível

• Published in: Ciência & saude coletiva 2018-12, Vol.23 (12), p.4339-4349
• Main Authors: Danilo Lima Carreiro, Rodrigues Oliveira, Renata Francine, Wagner Luiz Mineiro Coutinho, Andrea Maria Eleuterio deBarros Martins Lima, Desiree Sant Haikal ’Ana
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Subjects: Adults; Dental care; Dentistry; Health Policy & Services; Health services; Patient satisfaction; Quality of care; User satisfaction
• ISSN: 1413-8123; 1678-4561; 1678-4561
• DOI: 10.1590/1413-812320182312.32792016

Objetivou-se avaliar a satisfação quanto aos serviços de assistência odontológica e identificar associação entre a insatisfação e as variáveis contextuais/individuais. Estudo transversal multinível de dados secundários de uma amostra representativa de 8.943 adultos de 177 municípios. Encontravam-se insatisfeitos 14,9% dos adultos. Registrou-se maior chance de insatisfação com os serviços odontológicos entre adultos que residiam em municípios com maior desigualdade social (OR:1,53;IC95%:1,31-1,81) e com menor proporção de dentistas por habitante (OR:1,17;IC95%: 1,00-1,37); amarelos/negros/pardos/indígenas (OR:1,12; IC95%: 0,99-1,27); menor escolaridade (OR:1,14; IC95%: 0,98-1,33); consulta por motivo de problemas bucais (OR:1,23; IC95%: 1,04-1,44); insatisfeitos com os dentes e boca (OR:2,60;IC95%:2,53-3,02) e com impacto das desordens bucais no desempenho diário (OR:1,48;IC95%:1,30-1,69). A implementação ou adequação de políticas públicas com o intuito de melhorar a satisfação com os serviços odontológicos deve priorizar os municípios com maior desigualdade social e com menos dentistas e usuários socialmente desfavorecidos, que autopercebem problemas bucais, insatisfeitos com sua saúde bucal e com impactos decorrentes dos problemas bucais