Avaliação da implantação de programa voltado para melhoria da acessibilidade e humanização do acolhimento aos usuários na rede básica: Salvador, 2005-2008

• Published in: Revista Brasileira de Saúde Materno Infantil 2010-11, Vol.10 (suppl 1), p.s131-s143
• Main Authors: Vieira-da-Silva, Ligia Maria, Esperidião, Monique Azevedo, Viana, Solange Veloso, Alves, Vânia Sampaio, Lemos, Denise Vieira da Silva, Caputo, Maria Constantina, Cardoso, Marcelle de Oliveira, Chaves, Sonia Cristina Lima, Souza, Luis Eugênio Portela Fernandes de, Santana, Edyara de Moraes, Oliveira, Maíra Cláudia Barbosa Araújo de, Cunha, Alcione Brasileiro Oliveira
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Subjects: PEDIATRICS
• ISSN: 1806-9304
• DOI: 10.1590/S1519-38292010000500012

OBJETIVOS: avaliar e monitorar a implantação de um projeto voltado para a ampliação do acesso e a humanização do acolhimento aos usuários da rede básica de Salvador, entre novembro de 2005 e maio de 2008. MÉTODOS: foi realizada uma avaliação da implantação do projeto em três momentos, tanto de uma perspectiva externa, por equipe de consultores, quanto resultado de uma autoavaliação por parte dos Gerentes de Unidades. Com esse objetivo, foi elaborado um modelo lógico da intervenção, do qual foi derivada uma matriz com critérios para a avaliação. RESULTADOS: ao final do primeiro ano, a implantação dos componentes do programa variou entre 45% e 82% das unidades. Seis meses após, verificou-se uma ampliação da implantação. No terceiro e último ano, em 2008, avaliação feita em amostra de 24 Unidades revelou persistência da implantação do projeto, porém com importantes retrocessos. CONCLUSÕES: o elevado grau de implantação verificado, com a redução das filas evitáveis e melhoria da acessibilidade às unidades de saúde, no primeiro ano, pode estar relacionado à estratégia de implantação, bem como a algumas características da gestão municipal. Os autores discutem ainda as possíveis razões dos obstáculos encontrados no contexto da gestão municipal do Sistema Único de Saúde.