Prévenir l’épuisement professionnel par la mobilisation des ressources psychosociales : l’organisation du travail dans son rôle potentiellement bienveillant

• Published in: Psycho-oncologie 2015-06, Vol.9 (2), p.69-75
• Main Author: Proust, S.
• Format: Article
• Language: fre
• Subjects: Article Original; Behavioral Science and Psychology; Clinical Psychology; Oncology; Original Article; Psychiatry; Psychology
• ISSN: 1778-3798; 1778-381X
• DOI: 10.1007/s11839-015-0519-1

Résumé Travailler est un acte humain, productif et finalisé, porteur de sens et de valeurs, offrant des récompenses multiples à l’individu qui l’exerce. À ce titre, le travail revêt une dimension précieuse, structurante, digne d’intérêt et pourtant il peut aussi épuiser, rendre malade, voire tuer. Les maux du travail sont nombreux: anxiété, dépression, troubles musculosquelettiques, neurasthénie, et parmi cette liste non exhaustive, l’épuisement professionnel ou le burn-out, ultime étape du sujet consumé par le stress chronique, occupe une place particulière avec des conséquences sanitaires, socio-économiques considérables. Une véritable préoccupation sociétale qui rappelle la responsabilité de l’employeur de veiller à la santé et à la sécurité de ses collaborateurs dans le cadre de la prévention des risques professionnels: obligation de moyens et de résultats. À ce titre, la mission principale du psychologue de la santé au travail, en tant qu’acteur de la prévention, est bien d’y contribuer en se détachant de la considération exclusive des facteurs de vulnérabilité individuels — certes aggravants mais bien trop réducteurs —, pour cibler le système dans ses dysfonctionnements, ses atouts et ses ressources. Il s’agit de mettre le travail et l’individu au travail au centre des débats qui détermineront les leviers d’action, en se référant aux contraintes organisationnelles et relationnelles, notion qui renvoie plus à la nature du travail et à son organisation que celle des risques psychosociaux. Des modélisations et dispositifs innovants puisant dans ces deux dimensions seront proposés, comme autant de pistes d’actions efficaces à s’approprier pour anticiper, prévenir et traiter l’épuisement professionnel. Au-delà de la dimension réglementaire, l’institution peut alors devenir bienveillante en augmentant le pouvoir d’agir de ses propres ressources, tant sur le plan individuel que collectif.